Ответить в теме
Страница 1 из 83
1 2 3 4 5 6 7 11 51 ... Последняя
Показано с 1 по 40 из 3286
  1. #1
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677

    Решение технических проблем

    Основные типы проблем можно разделить на три категории:

    Проблемы с задержками игрового клиента
    • Жесткий диск надрывается, шуршит, картинка периодически замирает
    • При вращении камеры видно, что кадров мало (картинка дерганная)
    • Мало кадров в секунду (Резкое падение ФПС). Признаки: дерганная анимация, дерганные движения камеры
    • Подвисания клиента. Признак: на некоторое время картинка замораживается, т.е. вообще ничего не происходит, никто не перемещается, кулдауны не двигаются, камера не вращается.

    Лаги серверные
    • Игровой мир на некоторое время замирает и ничего не происходит
    • Пропали все персонажи игрового мира
    • Нет никаких откликов на внешние события
    • Игровые действия вначале какое-то время не выполняются, потом выполняются сразу несколько раз
    • Но при этом картинка плавная, анимации играются, камера вращается хорошо
    • Общие признаки – хорошая анимация и плавность игры, но все действия происходят с задержкой (открываются квест диалоги, моб умирает, откаты перемещения)

    Лаги сетевые
    • Все симптомы серверных лагов
    • Когда команды tracert, pathping и ping выдают результаты такого рода: 10-30% потерянных пакетов, трейс зависает на каком-то узле. Пинги – 500+
    Основных причин возникновения «Сетевых лагов» две: потери пакетов на пути от вас до игрового сервера, и сама по себе длина данного пути.

    Как вы знаете, интернет - это так называемая «сеть сетей». Она представляет из себя огромное количество разнородных сетей под управлением различных компаний, соединенных между собой. В теории, в каждом конкретном случае при выборе маршрута для прохождения трафика из множества возможных путей должен выбираться оптимальный.

    К сожалению, в реальной жизни это не всегда так. Некоторые компании, руководствуясь политическими или экономическими соображениями, могут разрывать существующие, либо не позволять организовывать новые соединения между сетями, в результате чего трафик начинает ходить путями очень извилистыми, загадочными, и непредсказуемыми. Например, из одного района Москвы в другой через несколько европейских стран, и т. п. Это и становится причиной задержек, а также потерь пакетов.



    В данной теме будет дан обзор наиболее часто возникающих проблем с игровым клиентом и приведены варианты их решения. В следующем сообщении находится сводная таблица - название проблемы из первого столбца является ссылкой. Нажав ее вы сразу перейдете к описанию метода решения проблемы.


    Последний раз редактировалось Gelikan; 04.03.2018 в 19:44.

  2. #2
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677

    Расшифровка кодов ошибок


    ОписаниеКод ошибки
    Ошибка активации сертификата защиты-
    Прекращение работы программы "Game Appication"-
    Ошибка отображения персонажа-
    "Runtime Error" при запуске лаунчера игры-
    Ошибка java-модуля-
    Погасание экрана в полноэкранном режиме игры-
    Коричневый цвет экрана при запуске Клиента игры-
    Проблемы производительности игрового клиента-
    Зависание прогрессивной загрузки-
    Прекращение работы лаунчера-
    Критическая ошибка запуска приложения1.1, 1.2
    Повреждение файлов данных1.3
    Повреждение файловой структуры1.4
    Ошибка загрузки файлов конфигурации1.5
    Проблема при взаимодействии с Операционной системой1.6
    Ошибка при определении устройств ввода1.7
    Невозможность запуска игры на текущих графических настройках1.8
    Повреждение файлов данных1.9, 1.10
    Превышение лимита времени ответа от сервера3.1
    Ошибка при определении версии клиента3.2
    Несоответствие текущих версий игрового клиента и сервера3.3
    Ошибка запуска приложения2.0, 2.1
    Критическая ошибка запуска приложения2.2
    Разрыв соединения с сервером обновления2.3
    Ошибка соединения с сервером обновления2.4
    Получена неверная информация о версии игры2.5
    Ошибка соединения с сервером обновления2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.10, 2.12
    Критическая ошибка запуска приложения2.11

    Последний раз редактировалось Gelikan; 04.03.2018 в 19:44.

  3. #3
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677

    Диагностика сетвого соединения

    Для начала разберемся в основах. Не смотрите на то, какая скорость заявлена вашим провайдером, в данном случае она играет одну из самых последних ролей. Качество сетевого соединения определяется тем, насколько оперативно сервер получит информацию отправленную клиентом игры, отсутствием задержек и потерь пакетов информации на пути к серверу. А данные параметры могут быть очень посредственными даже для тех тарифов где заявлена высокая скорость. Все зависит от качества оборудования и сетевой магистрали, находящейся в ведении вашего провайдера. Современные оптоволоконные линии как правило превосходят по качеству ADSL соединения, особенно те, где качество "последней мили" оставляет желать лучшего и выполнено из "лапши".

    Просмотр сайтов, чтение новостей, общение по ICQ и загрузка файлов из сети не требовательны к времени отклика, поэтому наличие проблем подобного рода достаточно сложно заметить. Сетевые игры и общение через Skype уже сильно зависимы от задержки так как взаимодействие в них идет в режиме реального времени.
    Куда направляется информация?

    Работа игрового мира Аллодов Онлайн обеспечивается 6 серверами, из которых 4 - игровые и 2 - технические. Каждый из игровых серверов является отражением на котором происходит непосредственно обработка внутриигровых событий, технические сервера представлены патч-сервером, с которого происходит распространение обновлений для игрового клиента, и сервером авторизации, отвечающим за вход в игру и хранение базы аккаунтов с персонажами.

    Сервера обладают одним либо несколькими адресами:

    Название сервераПервый адресВторой адрес
    Аккаунт-Серверlogin.allods.ru
    Сервер Обновленийpatch.allods.ru
    Вечный Зовfe1.zov.allods.rufe2.zov.allods.ru
    Наследие Боговfe1.nasledie.allods.rufe2.nasledie.allods.ru
    Молодая Гвардияfe1.gvardiya.allods.rufe2.gvardiya.allods.ru
    Нить Судьбыfe1.nit.allods.rufe2.nit.allods.ru
    Для правильного функционирования клиента в настройках сетевого экрана должны быть открыты следующие порты TCP|UDP: 9326-9329, 6970.
    Диагностика подключения

    Для проверки нашего соединения мы будем использовать команду pathping. Данная команда вводится в консоли командного интерпретатора Windows и позволяет произвести комплексный анализ маршрута к какому-либо узлу.
    1. Открываем диалоговое окно "Выполнить", выбрав соответствующий пункт в Главном Меню либо нажав комбинацию клавиш Win+R. В строке ввода набираем cmd и нажимаем "Ок", что запускает командный интерпретатор.
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: CMD.jpg
Просмотров: 52762
Размер:	29.4 Кб
ID:	163695
    2. В появившемся окне вводим команду Pathping и через пробел IP-адрес либо URL сервера (их вы можете узнать из таблицы выше). В нашем случае мы проверяем качество линии к серверу Горн Войны - fe1.gorn.allods.ru. Нажимаем "Enter"
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: CMD2.jpg
Просмотров: 52957
Размер:	32.2 Кб
ID:	163698
    4. Дожидаемся сообщения "Трассировка завершена" и приступаем к анализу полученных данных. Результат я вставил в форму кода для облечения восприятия.

    Код:
    C:\Users\.........>pathping fe1.gorn.allods.ru
    
    Трассировка маршрута к fe1.gorn.allods.ru [195.211.130.248]
    с максимальным числом прыжков 30:
      0  SN145-7R [ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ]
      1  ХХ.ХХХ.ХХХ.Х
      2  212.3.129.25
      3  77.51.254.81
      4  77.51.255.5
      5  vl210.mskix.m100.ru [193.232.245.85]
      6  ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.53]
      7  217.69.143.50
      8  vl514.gw03.astrum-nival.com [195.211.130.18]
      9  vl500.c01.astrum-nival.com [195.211.130.4]
     10  vl499.j04.astrum-nival.com [178.22.92.204]
     11  195.211.130.248
    
    Подсчет статистики за: 275 сек. ...
    
                               Исходный узел         Маршрутный узел
    Прыжок     RTT              Утер./Отпр.%          Утер./Отпр.%       Адрес
    0                                                               ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
                                                      0/ 100 =  0%   |
    1          23мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  ХХ.ХХХ.ХХХ.Х
                                                      0/ 100 =  0%   |
    2          23мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  212.3.129.25
                                                      0/ 100 =  0%   |
    3          30мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  77.51.254.81
                                                      0/ 100 =  0%   |
    4          35мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  77.51.255.5
                                                      0/ 100 =  0%   |
    5          38мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  193.232.245.85
                                                      0/ 100 =  0%   |
    6          38мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  94.100.183.53
                                                      0/ 100 =  0%   |
    7           ---           100/ 100 =100%        100/ 100 =100%  217.69.143.50
                                                      0/ 100 =  0%   |
    8          34мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  195.211.130.18
                                                      0/ 100 =  0%   |
    9          37мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  195.211.130.4
                                                      0/ 100 =  0%   |
    10         33мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  178.22.92.204
                                                      0/ 100 =  0%   |
    11         31мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  195.211.130.248
    
    Трассировка завершена.
    Из данной информации нам становится известно что путь от компьютера до сервера составляет 10 узлов, исключая шаги 0 и 11 (собственно наш компьютер и сервер). Каждый из транзитных узлов подтверждает прохождение пакета информации в среднем за 29 миллисекунды, что является хорошим показателем.
    Значения отклика от нескольких мс до 100 как правило являются хорошими, значения выше уже серьезно скажутся на игровом процессе. На серверах действует алгоритм компенсации сетевой задержки, но полностью заменить некачественное соединение он не может.
    На пути следования данных все оборудование работает в штатном режиме, о чем свидетельствует отсутствие потери пакетов на том или ином секторе маршрута. Обратите внимание на 7 узел, у которого нет времени отклика и 100% потеря пакетов - это означает то, что на данном узле стоит брандмауэр и узел не отвечает на входящие запросы. Он играет роль транзитного и пропускает трафик далее, что не влияет на качество соединения.



    Описанный выше пример является идеальным. Сократим наш маршрут до 6 узлов и рассмотрим вариант с которым вы можете столкнуться.

    Код:
                               Исходный узел         Маршрутный узел
    Прыжок     RTT              Утер./Отпр.%          Утер./Отпр.%       Адрес
    0                                                               ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
                                                      0/ 100 =  0%   |
    1          3мс              0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
                                                      0/ 100 =  0%   |
    2         10мс              0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
                                                      0/ 100 =  0%   |
    3          5мс              5/ 100 =  5%          5/ 100 =  5%  ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
                                                      0/ 100 =  0%   |
    4         125мс             0/ 100 =  0%          0/ 100 =  0%  ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
                                                     66/ 100 =  66%  |
    5         130мс            66/ 100 =  66%         0/ 100 =  0%  ХХ.ХХХ.ХХХ.ХХ
    Здесь мы видим:
    1. На узле 4 "просадка" - высокое время отклика неблагоприятно сказывается на качестве взаимодействия.
    2. Узел 3 отбрасывает пакеты адресованные ему, но прочий трафик пропускает без проблем.
    3. Между узлами 4 и 5 происходит большая потеря пакетов, что очень сильно ухудшает связь и свидетельствует о перегрузке маршрутизаторов.


    Используя указанный выше метод вы можете проверить качество связи с любым из серверов Аллодов Онлайн. Команды приведенные в данной теме применимы к системам семейства Windows. В случае проблем или невозможности доступа к игре из других стран - обращайтесь в Службу Технической поддержки.
    Последний раз редактировалось Gelikan; 18.06.2019 в 11:41.

  4. #4
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677

    Системные компоненты и драйверы

    Одним из залогов стабильной и правильной работы системы и игрового клиента является поддержание исполняемых компонентов и основных драйверов в актуальном состоянии. Как правило, последние версии драйверов можно найти на сайте производителя вашего оборудования. Ниже будут приведены ссылки на страницы загрузок программного обеспечения наиболее распространенных организаций:

    ПроизводительОписаниеСсылка
    Драйверы оборудования
    AMD Inc.Драйвера для чипсетов AMD и графических адаптеров ATI
    NVIDIA Corp.Драйвера для графических адаптеров nVidia
    Intel Corp.Драйвера для чипсетов и прочего оборудования Intel
    Исполняемые компоненты
    Microsoft Corp.Исполняемые библиотеки DirectX
    Microsoft Corp.Последние поддерживаемые версии Visual C++
    Microsoft Corp.Исполняемые библиотеки Visual C++ 2010 (x86)
    Microsoft Corp.Исполняемые библиотеки Visual C++ 2010 (x64)
    Microsoft Corp.Исполняемые библиотеки Visual C++ 2008 (x86)
    Microsoft Corp.Исполняемые библиотеки Visual C++ 2008 (x64)
    Последний раз редактировалось Gelikan; 18.06.2019 в 11:45.

  5. #5
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677

    Решение проблем

    Здесь содержатся типовые способы решения проблем, которые могут возникнуть у рядового пользователя. Навигацию по сообщению можно осуществлять как из списка кодов ошибок, так и вручную.




    Восстановление клиента
    • Скачать приложение починки клиента;
    • Запустить установщик;
    • При установке указать путь к поломанному клиенту игры;
    • Запустить лаунчер и согласиться на починку, если требуется.

    Настройка совместимости
    • Кликнуть правой клавишей мыши по ярлыку игры и выбрать пункт "Cвойства";
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: App1.png
Просмотров: 50742
Размер:	11.5 Кб
ID:	163716
    • Открыть вкладку "Совместимость";
    • Установить галочку "Запустить программу в режиме совместимости с:" и выбрать пункт: Windows XP (Пакет обновления 2);
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: App2.png
Просмотров: 50633
Размер:	35.1 Кб
ID:	163719
    • Нажать кнопку "Применить" и запустить игру.

    Диагностика устройств ввода
    • Проверить работоспособность устройств ввода в других приложениях;
    • Открыть: Пуск - Выполнить (или комбинация Win-R), ввести "devmgmt.msc" и нажать "Enter";
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Cmd1.png
Просмотров: 50737
Размер:	23.5 Кб
ID:	163722
    • Раскрыть пункты: "Клавиатуры" и "Мыши и иные указывающие устройства";
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Devmgr1.png
Просмотров: 50747
Размер:	41.5 Кб
ID:	163725

    • На мыши и клавиатуре не должно быть знаков вопроса или восклицательного знака.

    Сброс всех игровых настроек
    • Открыть игровые настройки в лаунчере и нажать кнопку "Сбросить";
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: LC1.jpg
Просмотров: 51037
Размер:	88.8 Кб
ID:	163734

    • Или удалить каталог "...\Allods Online\Personal".

    Диагностика соединения
    {офф}: Обращаю ваше внимание, что возникновение ошибки 3.1 наиболее часто происходит про причине того, что сервер отвечающий за распространение обновлений еще не запущен после профилактических работ. Нужно просто немного подождать

    • Проверить соединение с Сервером обновлений, Сервером Авторизации и вашим Игровым сервером, используя следующие указания.
    • В случае, если не получается произвести проверку по URL серверов, но при указании IP-адресов проверка происходит нормально - установить в свойствах сетевого соединения (посредством которого вы выходите в Интернет) другие адреса DNS-серверов.
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: DNS.png
Просмотров: 50679
Размер:	30.0 Кб
ID:	163737

    -Google Public DNSOpenDNSYandex DNS
    DNS-18.8.8.8208.67.220.22077.88.8.8
    DNS-2 8.8.4.4208.67.222.22277.88.8.1
    • Проверить настройки вашего сетевого экрана на предмет наличия исполняемых файлов клиента игры в списке исключений и разрешении им доступа в сеть.

    Проблемы при определении версии игры
    • Удалить файл "..\Allods Online\Profiles\game.version", а затем запустить клиент игры, согласившись на починку.

    Блокирование файлов игры
    • Завершите процессы, которые могут использовать исполняемые файлы игры - дефрагментацию, антивирусную проверку, резервное копирование.
    • Перед запуском игры, переименовать папку "..\Allods Online\bin", запустить из неё лаунчер и согласиться на починку клиента.

    Коричневый экран при запуске клиента игры
    • Данная проблема вызвана отсутствием поддержки технологии шейдеров версии 2.0 Вашей видеокартой. Ознакомиться с минимальными системными и рекомендуемыми системными требованиями для запуска клиента игры Вы можете на странице: https://allods.mail.ru/download.php.

      В настоящий момент единственным решением для запуска клиента игры может быть смена видеокарты на более современную, с поддержкой вышеуказанной технологии. Информацию о поддержке технологии Вы можете получить у продавцов — консультантов магазинов компьютерной техники, а так же обратившись в службу поддержки любого из разработчиков видеокарт.

    Гаснет экран в полноэкранном режиме
    • Проблема вызвана некорректно заданной в клиенте игры частотой разрешения монитора. Для исправления данной проблемы необходимо установить корректную частоту. Для этого Вам необходимо открыть файл global.cfg находящийся в папке "Personal" клиента игры и изменить параметр "gfxRefreshRate" на рабочую частоту используемого монитора (например gfxRefreshRate = 75 изменить на gfxRefreshRate = 60).

      В результате проведенных действий проблема должна быть устранена. В будущем данная проблема может возникнуть при смене операционной системы или повторной установке клиента игры, а так же при замене монитора на другой, чья рабочая частота будет отличаться от текущей. Пожалуйста, учитывайте это, если будете планировать указанные изменения в конфигурации Вашей системы.

    Ошибка активации сертификата защиты
    • Проблема вызвана некорректно установленной на Вашем компьютере системной датой. Пожалуйста, актуализируйте системное время и дату Вашего компьютера. Для этого нажмите «Пуск» - «Панель управления» - «Дата и время». В появившемся окне установите корректные время и дату.
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Clock.png
Просмотров: 50836
Размер:	45.9 Кб
ID:	163740


    Ошибка отображения персонажа
    • Если Вы столкнулись с проблемой некорректного отображения текстур персонажа(ей), при этом остальные модели отображаются нормально, как правило, это связано с конфликтом совместимости клиента игры и антивируса Avast. Для устранения проблемы, пожалуйста, воспользуйтесь утилитой удаления этого антивируса. Вы также можете воспользоваться следующими бесплатными для некоммерческого использования антивирусами:

    "Runtime Error" при запуске лаунчера игры
    • При возникновении ошибки Runtime Error во время запуска игрового лаунчера, пожалуйста, установите библиотеки Microsoft Visual C++ Redistributable Package 2008 и 2010 версии. Найти их Вы сможете на сайте компании Microsoft по ссылкам в данном сообщении. Если у Вас установлен антивирус Avast, пожалуйста, удалите его при помощи следующей утилиты.

    Прекращение работы программы "Game Appication"
    • Перейдите в папку в папку Personal, расположенную в папке с установленным клиентом игры, и удалите все файлы, имеющие расширение «*.cfg».
    • Удалите все установленные аддоны.
    • Запустите как можно меньше сторонних приложений, не нужных для игрового процесса.
    • Закройте все открытые браузеры.
    • Обновите системные драйверы до последних версий.

    Критическая ошибка java-модуля
    • При возникновении указанной ошибки, пожалуйста, выполните сброс настроек браузера Internet Explorer.
      Для выполнения данной операции запустите интернет-браузер Microsoft Internet Explorer и пройдите в меню «Сервис» - «Свойства обозревателя», Откройте вкладку «Дополнительно». В разделе «Сброс параметров настройки Internet Explorer» нажмите кнопку «Сброс». Затем снова нажмите кнопку «Сброс».
    ...
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: reset.png
Просмотров: 50781
Размер:	36.3 Кб
ID:	163752


    Проблемы производительности игрового клиента
    • Обновите системные драйверы и исполняемые компоненты вашего компьютера. Ссылки на страницы загрузки данного ПО вы найдете в этом сообщении.
    • Зайдите в папку Personal, расположенную в папке с установленным клиентом игры, и удалите все файлы, имеющие расширение ".cfg" (в том числе файл "user.cfg.bak"), после чего запустите клиент игры (без изменения настроек игры).
    • Очистите кэш игрового клиента, удалив файлы из директории "data > Cache" в директории игры. Удалите все аддоны.
    • Зайдите в меню настроек игры и выберите пункт "Графика".
      • Во вкладке "Доп.Видео" поставьте галочки напротив "Низкая детализация поверхности" и "Низкая детализация воды".
      • Переместите бегунок в крайнее левое положение в графах "Настроек видимости".
      • Уберите галочки напротив "Пост-эффекты", "Атмосферные эффекты", "Эффект свечения".
      • Установите "Низкое" "Качество неба".
      • Уберите галочку напротив "Физика плащей".
    • Произведите очистку и дефрагментацию жесткого диска

    Прекращение работы лаунчера
    • Перейдите "Пуск - Панель управления - Программы - Программы и компоненты", найдите в списке установленный Adobe Flash Player, выберите его и нажмите "Удалить";
    • Перезагрузите компьютер;
    • Установите Adobe Flash Player для Internet Explorer. Для этого:
      • Запустите сам браузер Internet Explorer;
      • Откройте ссылку http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ именно в нем (это важно).
      • Установите предложенную последнюю версию флеш-плеера.
    • Повторно перезагрузите компьютер.
    • После выполнения всех указанных действий, пожалуйста, запустите клиент игры и проверьте наличие ошибки.
    Изображения  
    Последний раз редактировалось Gelikan; 18.06.2019 в 11:52.

  6. #6
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677

    Подготовка дополнительных сведений для отправки в Службу поддержки

    Для оперативного обнаружения ошибок и их устранения, особенно в случая самопроизвольного завершения работы клиента и ошибки "Game Application", группе разработчиков требуется дополнительная системная информация. К ее основным видам относится сводка о аппаратном и системном программном обеспечении компьютера, полученная с помощью утилиты DxDiag и файлы дампа памяти процесса игрового клиента, с помощью которого поиск места, где произошел конфликт значительно облегчается. Подготовим эти данные.

    DxDiag
    Для получения файла отчета следует выполнить следующие действия:
    • Открыть окно командную строку, выбрав в меню "Пуск" строку "Выполнить", либо нажав комбинацию клавиш Win+R.
    • Ввести в появившемся окне:
      • Для 32-разрядных систем:
        Код:
        dxdiag /t название_файла
      • Для 64-разрядных систем:
        Код:
        dxdiag /64bit /t название_файла
    • Файл с указанным вами названием появится через некоторое время в папке "Мои документы" либо папке профиля.
    Приложите этот файл к запросу, создаваемому в Службе Поддержки.

    Создание дампа памяти

    Обратите внимание, что снимать дамп памяти необходимо до закрытия приложения - то есть до того, как будет нажата какая-либо кнопка в уведомлении о завершении работы программы!

    • Пользователям Windows XP для снятия дампа потребуется дополнительное программное обеспечение: утилита Process Explorer.
    • После запуска утилиты найдите зависший процесс (Launcher.exe либо AOgame.exe) и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
    • Выберите пункт Create Dump > Create Full Dump и укажите место сохранения файла.
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: pe.png
Просмотров: 52440
Размер:	58.8 Кб
ID:	163764


    Пользователи систем Windows начиная с Vista могут создать дамп памяти без применения дополнительного ПО. Им следует:
    • Запустить Диспетчер Задач (Ctrl+Shift+Esc) и открыть там вкладку "Процессы"
    • Найдите зависший процесс (Launcher.exe либо AOgame.exe) и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
    • Выберите пункт: "Создать файл дампа памяти"
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Tm.png
Просмотров: 28439
Размер:	37.0 Кб
ID:	217464
    • По окончании сохранения система укажет путь, по которому можно найти созданный файл.


    После получения файла дампа его следует заархивировать в формате "Zip/Rar" с помощью любого доступного архиватора и загрузить на файлообменник https://cloud.mail.ru/. Полученную ссылку необходимо указать в запросе, направляемом в Службу Поддержки.
    Вложения
    Последний раз редактировалось Gelikan; 18.06.2019 в 11:55.

  7. #7
    Аватар для saiborg1980
    Империя Цеховой Мастер Империи saiborg1980 на пути к лучшему
    Регистрация
    03.11.2009
    Сообщений
    220
    Репутация
    10
    Добрый день платежи прошли но аккуант не активен ?
    [Манчкин 33%] [Убийца 13%] [Тусовщик 33%] [Исследователь 20%] Храмовник-Комиссар

  8. #8
    Аватар для toper40
    Империя Деловой Союз Империи toper40 на пути к лучшему
    Регистрация
    08.08.2012
    Адрес
    Там Где За морем белет гора......
    Сообщений
    605
    Репутация
    10
    Здравствуйте такая проблема когда бегу в пещеры гипата ( поверху карты по дороге из желтого дыма) почти добегаю до горыи проваливаюсь вниз на гипат что делать то?
    пы.сы. до этого была проблема падения сквозь пол в самих пещерах гипата написал в техподдержку меня тпешнули на старую площадь но теперь появилась эта проблема(
    Последний раз редактировалось toper40; 04.08.2013 в 16:31.

  9. #9
    Аватар для izgoy08
    Новобранец izgoy08 на пути к лучшему
    Регистрация
    04.08.2010
    Адрес
    Сибирь-55
    Сообщений
    82
    Репутация
    10
    Доброго времени суток. Появилась такая проблема:зависает графика(картинка зависает и немного дергается,хотя слышно по звуку что клиент работает слышно как открываются окна интерфейса если их открывать,а если начать движение какое о время а потом перезайти в игру то персонаж будет в другом месте ( не там где зависла графика) .зависания замечены на локациях: Око мира и Астральная академия .

  10. #10
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,147
    Репутация
    1677
    Цитата Сообщение от izgoy08 Посмотреть сообщение
    Доброго времени суток. Появилась такая проблема:зависает графика(картинка зависает и немного дергается,хотя слышно по звуку что клиент работает слышно как открываются окна интерфейса если их открывать,а если начать движение какое о время а потом перезайти в игру то персонаж будет в другом месте ( не там где зависла графика) .зависания замечены на локациях: Око мира и Астральная академия .
    Попробуйте переключить режим фильтрации текстур в настройках игры с Анизотропного на Линейный.

  11. #11
    Аватар для HAKEROC
    Скиталец HAKEROC на пути к лучшему
    Регистрация
    05.10.2012
    Сообщений
    6
    Репутация
    10
    Доброго времени суток. Проблема такая в Тка-Рика выполняю кв 20 испытаний 17 из них пройдено на данный момент у меня испытание ползучая погибель я всех демонов убил , но испытание не засчитали. Что делать?

  12. #12
    Аватар для DanceBardak
    Поселенец DanceBardak на пути к лучшему
    Регистрация
    10.06.2011
    Сообщений
    23
    Репутация
    10
    Здравствуйте. Проблема с заходом в игру: в окне где идет проверка учетной записи, ответное рукопожатие и т.д. , все останавливается на моменте "Игровой сервер. загружаем серверную информацию" и выскакивает окошко "Соединение прервано. Соединение закрыто". с другого компа при этом зайти могу. Как вылечить кто может подсказать?
    Мишень должна вскрикивать при попадании, а не дразнится, если промазал)

  13. #13
    Аватар для Kuruma
    Бродяга Kuruma на пути к лучшему
    Регистрация
    06.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10
    Здравствуйте. Появилась такая проблема. На одном компьютере игра запускается и работает хорошо, а на другом ПК, когда загружаю игру, захожу в нее, то персонаж не появляется. Всегда видна карта Астральной академии, словно я нахожусь прямо в ней, персонаж не виден и ничего не могу сделать.. Что это может быть? Причем такое только на одном компьютере и я вовсе не нахожусь в Астральной академии. Перемещаясь с помощью телепортации куда-либо происходит тоже самое - я не вижу персонажа и НПСов, не могу ходить и так далее. Антивирус Нортон, но он отключен.
    Последний раз редактировалось Kuruma; 06.08.2013 в 18:43.

  14. #14
    Аватар для Laysline847533
    Батрак Laysline847533 на пути к лучшему
    Регистрация
    21.02.2013
    Сообщений
    14
    Репутация
    10

    Просто ТАТАЛЬНАЯ проблема

    Меня уже 3-й день динамит Арена Смерти это очень очень злит, админы решите эту проблему!!!

  15. #15
    Аватар для slawa3000
    Батрак slawa3000 на пути к лучшему
    Регистрация
    20.08.2011
    Сообщений
    10
    Репутация
    10

    Проверка атрибутов файлов игры

    Почему эта проверка у меня занимает по времени полчаса?
    При этом клиент работает нормально, не виснет.


  16. #16
    Аватар для Jinhair
    Бродяга Jinhair на пути к лучшему
    Регистрация
    08.08.2013
    Сообщений
    2
    Репутация
    10
    Проблемы с авторизацией. Интернет подключение стабильно, но просит проверить. Перезагрузка не помогает.

  17. #17
    Аватар для zkucherenko
    Поселенец zkucherenko на пути к лучшему
    Регистрация
    05.04.2013
    Сообщений
    25
    Репутация
    10
    Цитата Сообщение от Gelikan Посмотреть сообщение
    Попробуйте пер
    еключить режим фильтрации текстур в настройках игры с Анизотропного на Линейный.
    Давно стоит ленейный но всерпавно непомогает

  18. #18
    Аватар для lestat87
    Горожанин lestat87 на пути к лучшему
    Регистрация
    10.03.2009
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    52
    Репутация
    10
    добрый день. подскажите - как убрать квадратики в отражении сияний и аур? примеры на скриншотах. игрушку выставил на максимальные настройки. dxdiag почему то не прекрепляется =/
    Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения
Название: Allods_130808_190250.jpg
Просмотров: 738
Размер:	229.6 Кб
ID:	164298   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Allods_130808_190154.jpg
Просмотров: 517
Размер:	197.0 Кб
ID:	164301   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Allods_130808_190428.jpg
Просмотров: 431
Размер:	229.5 Кб
ID:	164304   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Allods_130808_190433.jpg
Просмотров: 331
Размер:	212.8 Кб
ID:	164307  
    Горн Войны, Империя

  19. #19
    Аватар для kamar333
    Скиталец kamar333 на пути к лучшему
    Регистрация
    05.12.2012
    Сообщений
    5
    Репутация
    10
    Пожалуйста помогите.У меня не когда не было не каких ошибок,а сегодня включаю игру появляеться окошко и кружок Смотрю он не крутиться.Я подождал нечего не изменилось....Перезапустил так же...Переустановил так же....Напишите плизз=((Если можете то в личку

  20. #20
    Аватар для mari56rus
    Ветеран mari56rus на пути к лучшему
    Регистрация
    11.02.2013
    Сообщений
    775
    Репутация
    10
    Хеллоу, при переходе с перерода на прародителя и наоборот, при передвижении по Новограду клиент крашится. Что можете посоветовать? Интернет хороший, железо по требованиям. Ещё на Новой земле постоянные игры с видеокартой, моргание зависание и затухание монитора.

  21. #21
    Аватар для BusvaG
    Бродяга BusvaG на пути к лучшему
    Регистрация
    10.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10

    Игровой баг

    Здравствуйте!!! Проблема вот в чем. Задание : "Проклятие валерийского замка" Убил проклятие, собрал шмот, но НПС не хочет мне закрывать задание, не активна кнопка отдачи его. Нет ни проклятья, ни опыту за завершение задания (((

  22. #22
    Аватар для drakon2408
    Бродяга drakon2408 на пути к лучшему
    Регистрация
    11.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10
    Имя события проблемы: BEX
    Имя приложения: Launcher.exe_Allods Online RU
    Версия приложения: 4.0.3.35
    Отметка времени приложения: 51f77fb8
    Имя модуля с ошибкой: StackHash_0a9e
    Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
    Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
    Смещение исключения: 06061cb8
    Код исключения: c0000005
    Данные исключения: 00000008
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 0a9e
    Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Дополнительные сведения 3: 0a9e
    Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

  23. #23
    Аватар для donmuerte
    Империя Деловой Союз Империи donmuerte на пути к лучшему
    Регистрация
    11.12.2011
    Адрес
    Военная тюрьма "Термитка"
    Сообщений
    358
    Репутация
    10
    Есть ли другие варианты решения проблемы с зависанием загрузки файлов данных в лаунчере? Висит на 25% и не двигается.. Все что предложили в этой теме не помогает.

    First legion epta!

  24. #24
    Аватар для Jinhair
    Бродяга Jinhair на пути к лучшему
    Регистрация
    08.08.2013
    Сообщений
    2
    Репутация
    10
    Проблемы с текстурами возникают после нескольких минут игры. Текстуры подменяются, накладываются друг на друга.

  25. #25
    Аватар для Commondore
    Сержант гвардии Commondore на пути к лучшему
    Регистрация
    22.06.2009
    Адрес
    Незебград
    Сообщений
    2,005
    Репутация
    17
    Товарищи, если вы не можете найти решение своей проблемы в этой теме, обратитесь пожалуйста в http://games.mail.ru/support/ao/
    Эль, эль, старый добрый Эль!
    Давным-давно в былые времена Из выпивки на всей земле была одна вода
    Пока не родился на свет парнишка - Чарли Шмель, Который первым угадал зачем на свете Хмель!
    Хей! Пускай завидуют ему епископ с королем Ведь мы, собравшись за столом, хвалу ему поём!
    Пускай прославится в веках великий Чарли Шмель - Благослови его Господь, он подарил нам Эль!

    ________________________________
    Как получить возможность создавать темы на форуме?

  26. #26
    Аватар для Elantor
    Бродяга Elantor на пути к лучшему
    Регистрация
    15.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10
    Здравствуйте, не могу зайти в игру. Захожу в лаунчер, в правом углу написано инициализация ресурсов, а кнопка играть серая. Больше ни чего не происходит. В чем может быть проблема?

  27. #27
    Аватар для JohnnyUndeadZ
    Бродяга JohnnyUndeadZ на пути к лучшему
    Регистрация
    16.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10

    Помогите

    Я захожу в игру и подключаюсь серверу, при загрузке данных на 92% вылет в меню логина и пишет что типо слишком долго подключалось. Иногда он не может найти имя адреса хоста, что делать??

  28. #28
    Аватар для Revoldo
    Батрак Revoldo на пути к лучшему
    Регистрация
    31.07.2013
    Адрес
    Каменные джунгли
    Сообщений
    10
    Репутация
    10
    У менять вопрос, может дергаться картина из-за большого количества аддонов?
    При регистрации аккаунта введите код 61805 и получить Фолиант Знаний (для быстрого прокачивания персонажа), Том Влияния (для поднятие репутации), большую Сумку, Элексиры, Сейф и Костюм.
    или кликни На меня! =)

  29. #29
    Аватар для shulvlad
    Батрак shulvlad на пути к лучшему
    Регистрация
    29.05.2013
    Сообщений
    11
    Репутация
    10

    Аллоды не запускаются!

    Ребята, помогите пожалуйста! Хотел поиграть в аллоды, нажимаю на иконку игры (которая на рабочем столе), но ничего не открывется. Пробывал через игровой центр. Там сначала вылазит табличка "Игра запускается..." после чего она исчезает, но ничего дальше не происходит!

    Как быть, незнаю. Помгите пожалуйста, очень буду признателен!

  30. #30
    Аватар для Starichek
    Воин Starichek на пути к лучшему
    Регистрация
    04.11.2009
    Адрес
    Украина, Южноукраинск
    Сообщений
    380
    Репутация
    10
    Наблюдаются такие проблемы:
    - если включаеш звук в игре, то периодически при переходах из локации в локацию или при резких разворотах клиент перестает отвечать. Если играть без звука то никаких проблем нет. При этом работает голосовое общение, играет музыка через сторонний плеер.
    - при использовании визора "стоит Натиск 9й" идикатор взаимодействия с сервером из зеленого перехоит в красный и начинаются задержки при использовании функций визора. При отключении от визора идикатор снова зеленый. Индикаторы сети и работы клиента все время зеленые.


    Слепому не покажешь,
    Глухому не расскажешь,
    Дураку не докажешь.

  31. #31
    Аватар для Velranni
    Маг Velranni на пути к лучшему
    Регистрация
    05.06.2013
    Сообщений
    4,745
    Репутация
    41
    Цитата Сообщение от Starichek Посмотреть сообщение
    Наблюдаются такие проблемы:
    - если включаеш звук в игре, то периодически при переходах из локации в локацию или при резких разворотах клиент перестает отвечать. Если играть без звука то никаких проблем нет. При этом работает голосовое общение, играет музыка через сторонний плеер.
    - при использовании визора "стоит Натиск 9й" идикатор взаимодействия с сервером из зеленого перехоит в красный и начинаются задержки при использовании функций визора. При отключении от визора идикатор снова зеленый. Индикаторы сети и работы клиента все время зеленые.
    Спасибо, исследуем.

  32. #32
    Аватар для Vod7a82
    Бродяга Vod7a82 на пути к лучшему
    Регистрация
    21.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10
    Доброго времени суток! У меня возникла проблема с игрой. Я могу спокойно поиграть минуты 2-3 и вдруг зависает игра и Windows закрывает ее, как неисправную. Оперативки куча, интернет быстрый, графика на нуле, нагрузки никакой. Починку произвел, ошибку не выявило, что делать-то?

  33. #33
    Аватар для Velranni
    Маг Velranni на пути к лучшему
    Регистрация
    05.06.2013
    Сообщений
    4,745
    Репутация
    41
    Цитата Сообщение от Vod7a82 Посмотреть сообщение
    Доброго времени суток! У меня возникла проблема с игрой. Я могу спокойно поиграть минуты 2-3 и вдруг зависает игра и Windows закрывает ее, как неисправную. Оперативки куча, интернет быстрый, графика на нуле, нагрузки никакой. Починку произвел, ошибку не выявило, что делать-то?
    Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки http://games.mail.ru/support/ao/

  34. #34
    Аватар для MasterYoda9966
    Бродяга MasterYoda9966 на пути к лучшему
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    1
    Репутация
    10
    Доброго времени суток.
    У меня возникла такая проблема как кв в пещере тка рика. некоторые кв после их завершения не засчитывается, приходится скидывать кв и брать заново. Очень мешает фармить искры демона

  35. #35
    Аватар для shulvlad
    Батрак shulvlad на пути к лучшему
    Регистрация
    29.05.2013
    Сообщений
    11
    Репутация
    10
    Ребята, помогите! Я пытался запустить аллоды, включал и через лаунчер и через центр. Если через центр, то ничего не происходит. А если через лаунчер, то вдруг выплывает надпись "Прекращение работы Allods Online". Я сделал проверку системы, оказалось, что не подходит графическая система, хотя пару дней назад всё шло идеально. В техподдержке сказали, что надо обновить драйвера. Обновил, но всё равно несовместимость. Как решить, помогите пожалйста!

  36. #36
    Аватар для iornew93
    Бродяга iornew93 на пути к лучшему
    Регистрация
    13.10.2010
    Сообщений
    1
    Репутация
    10

    RDP

    Пробовал играть на домашнем медиасервере по RDP в домашней локальной сети 1Гбит. Существует проблема с управлением мышью: не перетаскивает предметы, не управляет камерой. Это нормально?

  37. #37
    Аватар для Mortara
    Лига Гильдия Купцов Лиги Mortara скоро станет достаточно известным
    Регистрация
    18.12.2011
    Сообщений
    457
    Репутация
    66
    Всё, вопрос снимается. Только сюда написала, всё само заработало. Испугалось, видать. Надо было раньше написать
    Последний раз редактировалось Mortara; 27.08.2013 в 15:12.

  38. #38
    Аватар для siller1n
    Бродяга siller1n на пути к лучшему
    Регистрация
    27.08.2013
    Сообщений
    2
    Репутация
    10
    У мя проблема не входит в игровой мир 91% загрузки останавливается и дальше никак жду жду нет реакции! помогите плс

  39. #39
    Аватар для khaine2009
    Вольный Аллодер khaine2009 на пути к лучшему
    Регистрация
    13.01.2010
    Сообщений
    652
    Репутация
    10
    Внезапно наблюдается проблема со входом на некоторые сервера (о которой уже известно, я в курсе).
    Мне вот интересно... а нельзя было честно написать "сервера упали, решаем проблему"?
    А не выкладывать новость про профилактические работы "с 17:30 до 18:00" в 17:30?
    Злое пве-жрецокрабэ. Что нисколько не мешало резать стада нубов, считающих себя труЪ пвп-игроками, и ловить фан с их вайна на форуме =)

    Мир праху твоему, святой отец...

  40. #40
    Аватар для Commondore
    Сержант гвардии Commondore на пути к лучшему
    Регистрация
    22.06.2009
    Адрес
    Незебград
    Сообщений
    2,005
    Репутация
    17
    Цитата Сообщение от khaine2009 Посмотреть сообщение
    Внезапно наблюдается проблема со входом на некоторые сервера (о которой уже известно, я в курсе).
    Мне вот интересно... а нельзя было честно написать "сервера упали, решаем проблему"?
    А не выкладывать новость про профилактические работы "с 17:30 до 18:00" в 17:30?
    Проблема была глобальнее - сайт и форум тоже не работали. Оповестить своевременно было проблематично.

    Указанные в новости сервера нуждались в рестарте после устранения проблемы. Именно поэтому в новости информация исключительно про них.
    Эль, эль, старый добрый Эль!
    Давным-давно в былые времена Из выпивки на всей земле была одна вода
    Пока не родился на свет парнишка - Чарли Шмель, Который первым угадал зачем на свете Хмель!
    Хей! Пускай завидуют ему епископ с королем Ведь мы, собравшись за столом, хвалу ему поём!
    Пускай прославится в веках великий Чарли Шмель - Благослови его Господь, он подарил нам Эль!

    ________________________________
    Как получить возможность создавать темы на форуме?

     Ответить в теме
Страница 1 из 83
1 2 3 4 5 6 7 11 51 ... Последняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения