Насчет 3-его мифа! Качая свое перерождение столкнулся с багом в квесте, написал в тех. поддержку и буквально через 2 часа запилили профилактику и в логе изменений была указана моя проблема)))
Я доволен оперативной работой)
Насчет 3-его мифа! Качая свое перерождение столкнулся с багом в квесте, написал в тех. поддержку и буквально через 2 часа запилили профилактику и в логе изменений была указана моя проблема)))
Я доволен оперативной работой)
Занимательная статейка))
Незнаю как к другим,но меня служба поддержки проигнорила,типо 720 часов истекло и запрос удовл.А суть была в простом,тупо арена не высылала приглашения часто.Прибегаешь с работы,встаешь на 9ти часовую арену,ждешь а через 10 мин тебя проигнорило,бред!И так неск раз.После молчанки саппорта 3 месяца не играл.Получается работающему человеку в аллоды не судьба поиграть!Осадок остался.Ладно хоть аму отвязали,купить можно,
я хочу эти крылья ангела-хранителя))
Макс, они в перманентной невидимости
Я одного не могу понять... Видят ли эти ГМы чаты игроков....
Если да - какого лешего не банят маты в мир чате?
Если нет - почему бы не сделать это наконец?
PS
Тема говорит сама за себя. Многим не захотели восстанавливать руны высокий ступеней. Только у меня есть 2 экс соги, у которых пропали 8-9е руны в результате взлома акков. Никто им ничего не восстановил.
Да и как можно говорить о Тех. поддержки уровня ААА проекта, если они даже тут не отписались на ряд новых вопросов.
Не буду сильно ругать тех. поддержку... все таки в далеком 2009 году, они помогли вернуть моего перса на Кватох, после того, как он застрял на Игше...
Ух ты! Отдел тестирования существует!!!
Хм... может именно из за этих наблюдателей игроков до сих пор не научат летать?! Ну правильно че эт вам за нами шпионить еще и в воздухе
А ты чем то не доволен?? Игрок набажил его в Бан..даже если и донатер правила то для всех.
Ну и тамн адо было не просто перейти за другую фракцию..ну так к слову..а сделать ещё некоторые маниапуляции..что явно намеренный абьюз для ускорения развития...в простонародье за это БАН))
Я одного не могу понять... Видят ли эти ГМы чаты игроков....
Если да - какого лешего не банят маты в мир чате?
Если нет - почему бы не сделать это наконец?
ну ты представь себе что они в игре не только чат смотрят(может и нсмотрят) а занимаются другими важными проблемами...ибо для мата в чате всегда есть Игнор))), а если он забился..ну это уже проблема игрока что ему влом его почистить. от мертвых душ.
А ответы на вопросы..я думаю будут в понидельник, как минимум ибо они тоже люди и тоже отдыхают.
Ну и если вы ВНИМАТЕЛЬНО читали что написано, то 1 ответ дает дежурные по ситуации.....
Касательно ДОМИКА и АС
ДОМИК - огромная фича в игре..и вы думаете её так просто починить...я сам прогер...и уж поверьте найти косяк в коде, починить его, да так чтобы не сломать что то другое, да будь ты хоть семь пядей во лбу это сложно, и при этом весь форум орет....ХОТИМ НОВОГО КОНТЕНТА....а когда им по вашему этим заниматься??? хотите лучше игры..у мейла открытые вакансии и не думаю что платят мало.
АС\хутояры- ну в реально думаете что комплексную проблему надо решать тем что выдавать аму каждому или бегать и банить нарушителей , а это может быть ~200+ лиц в день, при этом забить на решение других проблем более важных??
А ну и пьете ШОП и кушаете еду вы сами..ни не пропадают, а то что вы без бафа сидите на АС и жгете их..ваша проблема. Все от невнимательности.
Так же было написано если проблема массовая то решают вопрос о компенсации.
Пример приведу. Обращался 3-4 раза в сап.
1 пропали реплики когда поставили патчь...через несколько дней пришли на почту, ВСЕМ у кого они пропали.
2 по дурости выкинул двурук салат....вернули даже с самоцветами.
3 на ирдрихе в начале из-за клиента откатило цепочку заданий и багануло квест..через 3 дня сообщили где его и как найти, квесты что откатило выдали и завершили.
4. раз не помню..но вроде было норм...
Просто большая часть из вас когда вам отвечает дежурный "он же как вы говорите робот-такие сатрудники есть в любой большой ТП, можете сами проверить" начинает агриться и орать, что вы пуп земли и моя проблема важнее...Ересь.
За Сим откланяюсь.....
P.S. по нужде (замещал товарища) работал месяц в ТП одной конторки по сопровождению ПО, ух и не благодарная это работа..все вечно хамят, орут что ты ****, ибо сами накосячили а признаваться ни кто не хочет, ибо деньги то уплочены (можно и повыеживатся), решает проблему по вине юзера-в ответ это был косяк ПО. И только 10% если не меньше пишут\звонят и говорят спасибо, ибо уважают чужой труд.
Когда я родился, вы все были мертвы!
Я сломаю этот мир, и построю новый!
Раскол- Phoenix Orlandinos - Топотун - Жрец (фулл хил бот)
Троллинг - это завеса еретиков, да поступятся они на пути Холивара Святой Инквизиции.
Знаете, у кого как. Бывает и кит икает, бывает и саппорт оперативно помогает. Например в моем случае на "как я считаю" важный запрос о невозможности запуска игры после обновления время ожидания ответа с момента отправки тикета составило 4 суток (без 2 часов, ага)...
И меня слегка нервирует отправлять к каждой технической ошибке DxDiag.txt (свежий!) даже если между 2 запросами (с одной почты) прошло менее суток. Конечно, я за сутки полностью поменял систему, установил новое железо, установил новую ось, откатил драйвера и сделал провода для соединения дома на коленке (там еще и уровень прохождения каких-то сигналов тестируется).
Меня нервирует "система приоритетов", "благодаря" которой оперативно чинятся лишь баги напрямую затрагивающие интерес разработчика (дружно вспомним астральные сферы и "страх смерти"), а многие откладываются в долгий ящик, как например баг дублирования репутаций (найденный мной во времена а2, а починенный лишь в последнем обновлении), или проблемы с физикой движения на кольце дракона (падения в астрал, передвижение под углом, мобы "в позиции прогнувшись"), что наблюдается до сих пор...
ПС. Меня терзают смутные подозрения что этот никого не оскорбивший пост тем не менее потрут... Заскриню для себя на память...
Здесь полностью соглашусь. Бывали запросы, в которых была предоставлена вся информация (скриншот в том числе), но его снова просили. Причем постоянно всякую чушь, простите, пишут в основном одни и те же Операторы. Так и хочется порой, чтобы добавили возможность игнора некоторых Операторов.
Также непонятно, почему когда создается запрос в разделе "Вопросы по игре", то первым делом отправляют на форум, даже при том, что сразу пишешь, что у игроков появился спорный вопрос (как в таком случае вообще поможет форум?).
Некоторые запросы закрывают даже не рассмотрев их или делают это при первом же ответе, который совсем не устраивает пользователя (например, YGF-362-78082). На многие вопросы не отвечают совсем (IHM-626-92467; LTC-205-85034).
По поводу утерянных предметов. Пропал когда-то Компас Судьбы (мелочь, но все же) из-за бага. Написал, а мне сослались на пункт Лицензионного Соглашения о том, что ничего не восстанавливается даже в случае внутриигровой ошибки.
Но, бывает, что помогают. Например, удаление предмета (который нельзя было выкинуть) из сумки, который остался после выполнения задания на Осколке Язеса. В следующем хотфиксе исправили баг этот. Или на "Нити судьбы" удалили эффект "Иллюзорный поединок", который остался даже при том, что доступ в Пирамиду Тэпа уже был.
Подытожив, я бы поставил саппорту за его работу "3" из "5".
Вопрос. Влияют ли на что-то оценки в каждом запросе? На что?
Последний раз редактировалось Magnusw; 18.02.2013 в 01:38.
Вот интересно, сколько уважаемая ТП будет решать вопрос с мировым матчатом на Нити? Да-да, Именно мировой матчат. Он давно уже не просто чат, а именно мат\перемат чат. Когда вы уже начнете блокировать милых школьников? День-два бана не помогут. Блочить надо по IP и надолго!
Противно играть же!
Канал на ютюбе: https://www.youtube.com/c/GameHistoryForever
Плюйте мне в спину! Плюйте!
Ведь стоя сзади меня - это единственное, что вы можете сделать!
Мастер Играющий с Бесконечными Снами
(Манчкин 20%, Убийца 3%, Тусовщик 30%, Исследователь 47%)
Пригласительная ссылка регистрации в Аллодах: http://allods.mail.ru/account.php?refid=34199 (бонусы)
Так вот, значит, кого периодически обнаруживает ТМ х)
P.S. Хорошие боты. Как умело под людей замаскировались. А говорят, что они тупые... Нет... Эти - умные.
Жизнь - это джунгли сколько не квакать,
Сдохнет один ну и кто будет плакать,
Эта жизнь кровью пишет сюжет,
И добрым людям места в ней нет.
у меня проблема при регистрации аккаунта ошибся в одной букве в электронной почте теперь не приходят коды с подарками и не могу зайти на сайте техподдержки как быть ?
иногда поддержка тупит не по детски
иногда проблема рашается задолго до ответа...
в последнее время пришел к варианту - отправить багрепорт и не ждать отета. мож последующим поколениям поможет, если исправят конечно...
Привет!
Сгруппирую и отвечу на основные вопросы, заданные в этой теме:
В силу технических особенностей, возможность восстанавливать некоторые предметы до недавнего времени отсутствовала. Теперь можете смело обращаться в поддержку по данному вопросу. Все случаи восстановления предметов будут рассматриваться в индивидуальном порядке.Часть игроков пожаловалась, что некоторые ценности (товары из ЛР, руны) им не были возвращены.
Как уже правильно заметили в этой теме, действительно, предмет был использован по назначению, добавлен в ценности и стал доступен к использованию. Отвязка ценностей невозможна, по понятным причинам — например, игрок мог бы использовать быстролет, покататься на нем и попросить его отвязать, чтобы продать в дальнейшем.То есть в ваших пониманиях, окрас охотников на корабль, который выдавался за 1-3 места по открытым сундукам за сутки и который, по не понятным причинам у меня самозаюзался, вы считаете: "легкодоступным предметом, который вас отвлекает от более важных дел.
Особо злостные нарушители, конечно же, получают свои наказания, в виде временного отлучения от чата.Почему не блокируют за мат/оскорбления в мировом чате?
Не забывайте, что в игру встроен фильтр нецензурных сообщений (включается в настройках). Практически весь мат он отсеивает на ходу. Помимо этого существует возможность занесения игроков в игнор. В случае, если какие-то сообщения вам неприятны, но правил не нарушают, можете воспользоваться этой функцией.
Как я уже говорил в дневнике, техподдержка не исправляет ошибки самостоятельно. Также многие проблемы могут быть комплексными, которые невозможно починить одной кнопкой. Кроме того, у ответственного за данное направление разработчика может быть более приоритетная задача на данный момент, поэтому исправление незначительных ошибок может откладываться.Почему не исправили некоторые ошибки (застревания в текстурах, багование мяча на гоблинболе, и т.д), ограничившись ответом, что принято в разработку?
Такая услуга у нас, конечно же, отсутствует. Это просто один из примеров запросов, которые мы получаем.Почему меня не заблокировали по просьбе? / Сколько стоит добровольная блокировка?
Это не является нарушением правил игры. Однако такие моменты учитываются разработчиками, поэтому время от времени в игру вводятся механики, направленные на устранение подобных недостатков игровых активностей.Почему техподдержка не банит тех, кто "наматывает круги" на гоблиноболе и "прячется в горах" на хутояре?
Продолжается изучение использования игроками перечисленных ошибок, как только оно будет закончено, будет решаться вопрос о наказании.Почему не забанили за использование ошибок на Доминионе или не приостановили эвент, ведь это ключевое мероприятие в игре?
Для отключения Доминиона и, соответственно, лишения большей части игроков возможности участвовать в битвах, не было причин, поскольку проблема не имела массового характера.
Исправление ошибки, как и сама разработка нового функционала - комплексная работа всей команды. Нужно учесть большое количество факторов, чтобы она не повторилась, всё проверить и перепроверить. Это занимает некоторое время, иногда, к сожалению, продолжительное. Поэтому, зачастую, мы не можем назвать точных сроков по исправлению, но спешим уверить, что все ваши обращения внимательно изучаются, передаются ответственным специалистам и исправляются в максимально сжатые сроки.А вы не могли бы на текущих вопросах по игре не только ставить статус "принято в обработку", "закрыто", но и указывать сами факты исправления ошибок и ожидаемый релиз патча?
Что же касается сообщений о непосредственном исправлении, поскольку людей, сообщающих об одной и той же ошибке, достаточно много, то чаще всего они пишутся непосредственно в описании самого хотфикса, в который оно входит.
Наверное сервер Сумерки Богов вы забыли... Пару дней понаблюдайте... Ни кто ни кого не отлучает ни куда...
Столько мерзости в мир чат пишут, тут дело даже не в том, кому это всё адресовано, а в принципе... В игнор можно поставить, но 50% населения ставить в игнор... Так как начинает 1 или 2 человека, а потом еще агрятся и пошло поехало... Не хочется эту похабщину читать, но и не читать её невозможно... Иногда что то купить хочешь и ждешь объявления, либо пати ищешь, да много для чего мир чат необходим. Но по факту ни кого вы не отлучаете!
Возьмем Доминион, карта "Заверть" - застрял я в текстуре и стою там до конца битвы... Совсем не значительная ошибка...Как я уже говорил в дневнике, техподдержка не исправляет ошибки самостоятельно. Также многие проблемы могут быть комплексными, которые невозможно починить одной кнопкой. Кроме того, у ответственного за данное направление разработчика может быть более приоритетная задача на данный момент, поэтому исправление незначительных ошибок может откладываться.
Буквально месяц назад была проблема, что когда луком использовал Смертельную скороть у меня персонаж застревал по пояс в земле - сейчас такого больше нет, но по факту - не значительная ошибка (хотя зря я про это вспомнил, т.к. сейчас подобной беды нет, видно починили - спасибочки).
Магом во внутреннюю полость кора во время ПВП на коре часто залетаю с блинка - становлюсь бесполезен и ни чего сделать не могу - исход не всегда выгодно делать, ибо своих соратников с их мест соберу в кучу и соответсвенно бой проигран - потеряны бочки - потерян голд = не у меня у одного такая беда - судя по вашему заявлению совсем незначительная ошибка...
_________
Ну да ладно, вы же написали, что стараетесь. Буду верить в лучшее и надеяться что то, о чем я написал хоть когда нибудь поправят!
Последний раз редактировалось WichDoctor; 18.02.2013 в 20:18.
Sarge
Ты можешь здорово разбираться в чем-то, но всегда найдется миллион человек, делающих это еще лучше. ©Homer Jay Simpson
В силу технических особенностей, возможность восстанавливать некоторые предметы до недавнего времени отсутствовала. Теперь можете смело обращаться в поддержку по данному вопросу. Все случаи восстановления предметов будут рассматриваться в индивидуальном порядке.
Ну что будет решение в индивидуальном порядке даже к гадалке ни ходи. Давай количество и скрин прилепи.(все игроки только и думают как бы плин это, из за бага не исчезло, нид бы заскринить).Ну а раз нет чем подтвердить извини не к нам
Ну я догадывался, что это мало зависит от техподдержки, а так выросла бы нагрузка на них. Кстати, вот вам идея: давать приоритет не только по багу, но и по количеству сообщений о нем и по времени первого появления. А то многие ошибки, которые раздражают своим наличием, никак не могут быть исправлены. Например, чан с кровью в Царстве Природы. Водка на 3 - 1 ингридиент, пиво на 1 - 4 ингридиента. Да, сообщал напрямую. Да, подстроился и другим рассказал. Действий на решение - минут 5. Время ожидания лично у меня - 4 месяца.
Это не является нарушением правил игры. Однако такие моменты учитываются разработчиками, поэтому время от времени в игру вводятся механики, направленные на устранение подобных недостатков игровых активностей.
Когда вы уберете свою шикарную механику под названием ДЕЗЕРТИР,которая действует на всех кроме афкашеров?
http://forum.allods.ru/showthread.php?t=81030&page=7
Последний раз редактировалось and-klec; 18.02.2013 в 20:35.
Один вопрос. Квест на Стылом пике Вор у вора дубинку украл. Вы считаете то, что он не работает маловажной, но трудноустранимой проблемой? при том, что определенной обновы он исправно работал?
Здесь любой мыслящий человек ответит. Никогда и не насколько, ибо это абсолютно игровой процесс.
То есть восстановление амы из неполученных сундуков с арены всё-таки возможно? Ибо после глобальной обновы вовсе не единичны были арены, когда при утаскивании сундуков на респ они тупо не засчитывались. И это при том, что народ тратил расходники (в том числе и из ЛР) для того, чтобы получить эту аму. У вас ведутся логи - посмотрите, сколько персонажей её в итоге не получило.
ЗЫ - писала про это в теме, но сообщение почему-то удалили.
В таком случае возникает несколько вопросов:
1. Что вы подразумеваете под "злостным нарушителем"? Каково определение данной категории?
2. Сколько составляет это "временное отлучение от чата"? И от какого именно чата? Того, где было совершено нарушение (мир-чат, например)?
3. Что делать, если игнор-лист забит? Как туда занести очередного неадеквата? Вы и сами прекрасно знаете, что игроки активно плодят всяких твинков - и нередко именно они закакивают чат, ибо твинк может быть создан именно с данной целью. Заодно, это позволяет скрыть ник персонажа-основы.
К примеру, на МГ в последнее время регулярно наблюдается такой персонаж. Игроки за Империю сделали атата по мягкому месту какому-то лигийскому игроку, после чего тот создал твинка за Империю и начал засорять доску объявлений матом (причём, написанным так, чтобы тот обходил мат-фильтр - как это делается, думаю, объяснять не нужно, все и так в курсе ). До этого подобные твинки матерились в мир-чат, чтобы адресат уж точно увидел сообщение. Но поскольку при игноре все сообщения персонажа блокируются (включая и те, которые написаны в мир-чат), то теперь стало традицией "светить больными мозолями" на доске объявлений - ибо при размещении объявления оно точно так же видно всем, и игнор-лист обходит. Здесь уже и не знаешь - ржать в голос над такими обиженными, или пожалеть. Чаще всего, "восторжёвывает" желание навесить ему люлей вдобавок к тем, которыми его кто-то уже наградил - ибо из-за этих сообщений засоряется чат и не видишь нужного. Например, проходя остров, мне удобнее оставлять вкладку "общие" - поскольку там видны сообщения и из группы, и из гильдии, и личные. Перенастраивать же чат из-за всяких больных людей мне не особо улыбается.
"Зачем страдать, зачем строчить, пытаясь думать головой - ведь можно просто нахамить, крича и топая ногой." © Жизнь и бытие троллей
Высылаю "Дар Возрождения" - свитки возвращения на сервер Наследие богов/Молодая гвардия/Вечный зов.
Последний раз редактировалось StoneM; 19.02.2013 в 18:37. Причина: ненормативная лексика
Растущий сверкающий сектор стальной воли Остров Мертвые холмы , баф ( когда мобов изначально невидно), мы с патей обошли весь остров до ласт босса, убили всех мобов кроме баныши, их не увидели вообще. Летали и где они должны быть, и у ласта по кругу , нет их негде. Но как только начали бить ласт, то сразу на нас напали все баныши, что есть на карте. Маг успел сделать возрат на кор, сново пришли на место ласта , обшарили все вогруг, нету некого. И опять как только напали на ласт босса , снова все баныши что есть на карте появились напали и убили нас.
Предоставил все скрины и босса и мобов.
Знаете какой ответ был???
======================================
Уважаемый Пользователь!
Уточните название босса.
=======================================
Жесть, а скрыны посмотреть не судьба))))
Уважаемый аллодс_тим, я игрок довольно спокойный и все ваши обновы и прочее воспринимаю только как улучшение. Да, вы иногда ошибаетесь, да, не возможно исправить все быстро, как обычно хотят женщины))) Я всегда жду, надеюсь на лучшее и продолжаю играть, чтобы не случилось.
Но вот на мои ответы, вы дали ответы, благодаря которым вам хочется задать еще больше вопросов.
Если бы предмет был бы использован по назначению, я бы вас не побеспокоил. Давайте сразу договоримся, что в дальнейшим вы будете понимать, что ведете беседу не с 15-летним пацаном, который "покатался на быстролете и теперь хочет его отвязать и продать".
Предмет был заюзан мною не понятно как. Не было желания его юзать, так как на данный окрас (в этом случае) был покупатель. Чесслово, лучше в подобных ситуациях соврите, сказав, что нет возможности его восстановить, потому что так код написан.
1. Дайте определение злостных нарушителей. Сколько человек должен матюгунтсья в мирчат, чтобы он получил хотя бы 10 секунд бана?
2. И вот тут самое интересное. Вы не ищите пути решения проблемы!!! Вы вставляйте "костыли", советуя мне включить матфильтры или добавить человека в игнор. Это не решение проблемы, это костыль. Самый настоящий, деревянный К _О_С_Т_Ы_Л_Ь
Опять же, я, как игрок терпеливый, понимаю, что возможно на раздачу банов, у вас нету времени и вы займетесь этой проблемой позже. Но есть же решение данной проблемы. И не одно. Самое эффективное решение - это сделать модераторов мирчата. Вам приходило это в голову? Надеюсь, что да. Что мешает сделать модераторов? Выделите 4х человек на сервер (один за лигу, один за империю) из вашей ТП и посадите их читать чат по 12 часов каждый. Или наймите людей. Или на крайняк дайте права банить в мирчат ответственным игрокам. Проведите конкурс\собеседование и будет счатье в мирчате. Я сам готов быть таким каждый день с 19:00 до 02:00.
ЗЫ. Оперативно вы потерли мой пост со скрином))) Надеюсь для себя вы сделайте выводы.
_________________________________________
Когда школьнику в очередной раз предложат заплатить за разблок 5000 рублей, а следующий бан будет вечный, я думаю он задумается! И никакие твинки не помогут. Блок по IP + учетки решает все проблемы! 1-ый блок - выход 500 рублей, 2-ой блок - выход 100 рублей, 3-ий блок выход - 2500 рублей, 4-ый блок - выход 5000 рублей, 5-ый блок - пожизненно, без права разблока. Вот тогда и только тогда мирчат будет без мата! И не придется нормальным игрокам ущемлять себя, тыкаясь в фильтрах или добавляя в игнор!
Ну да...зачем делать комфортную жизнь нормальным игрокам. даешь сервер неадекватов и матершинников. Администрации на заметку!
Последний раз редактировалось Infersons; 19.02.2013 в 12:31.
Канал на ютюбе: https://www.youtube.com/c/GameHistoryForever
Плюйте мне в спину! Плюйте!
Ведь стоя сзади меня - это единственное, что вы можете сделать!