Авторизация или статус аккаунта не активна , что делать ? пароль уже в почте поменял , повыходил и заодил заново , что нужно сделать что бы начать играть в эту игру ? разве сервера фритуплй закрыли ? только подписки остались ? или что ?
Авторизация или статус аккаунта не активна , что делать ? пароль уже в почте поменял , повыходил и заодил заново , что нужно сделать что бы начать играть в эту игру ? разве сервера фритуплй закрыли ? только подписки остались ? или что ?
Нужно создать обращение в службу технической поддержки пользователей
https://support.my.games/ao_ru
Например Технические проблемы - Проблемы со входом в игру.
ожалуйста, уточните дополнительную информацию относительно аккаунта, о котором ведется речь в данном запросе:
1. Логин игрового аккаунта, с которым возникла проблема. Логин - это имя, которое Вы вводите при входе в игру.
2. Адрес почты, который указывался при регистрации аккаунта.
3. Если почтовый адрес аккаунта менялся, укажите текущий адрес регистрационной почты.
4. Если Вы не помните почтового адреса аккаунта, перечислите все почтовые ящики, которые Вы когда-либо создавали и могли использовать в качестве регистрационной почты аккаунта.
5. Дату регистрации аккаунта.
6. Имена нескольких персонажей наибольшего уровня с этого аккаунта. Их уровни, игровые серверы, классы и расы.
7. Дату и время обнаружения проблемы.
8. Дату последнего посещения аккаунта перед возникновением проблемы.
9. Перечислите названия всех компаний (интернет-провайдеров), услугами которых Вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта.
10. Укажите регион, в котором Вы находились, когда регистрировали аккаунт. Если Вы переезжали из своего города, то перечислите все регионы, в которых Вы находились, когда заходили в игру. Укажите временные промежутки, когда Вы заходили в игру из других регионов.
11. Укажите все способы оплаты, которыми Вы пользовались для пополнения счета, а также номера телефонов, с которых проводилось пополнение счёта через СМС; предоставьте скриншоты истории проведённых платежей (из web-кошелька или сайта платёжной системы; пожалуйста, НЕ прикрепляйте список платежей с сайта игры).
12. Являетесь ли Вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта. Если Вы не являетесь изначальным владельцем аккаунта, пожалуйста, уточните при каких обстоятельствах Вы получили аккаунт в пользование.
13. Уточните имена игроков, которым Вы доверяли аккаунт.
14. Прикрепите, пожалуйста, несколько скриншотов, демонстрирующих персонажа с этого аккаунта на разных этапах развития. Если скриншоты модифицированы или у них изменено оригинальное имя, то прикреплять их не следует.
Во избежание недоразумений, просим предоставлять всю информацию в структурированном виде, указанном выше. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в полном объёме - она необходима для идентификации Вас как изначального владельца аккаунта.
Ответы на пункты, которые Вы указали выше, можете не дублировать.
Если у Вас нет информации по какому-либо из пунктов, поставьте прочерк и уточните причину отсутствия данной информации.
Вот такая фигня мне пришла не играл уже больще 5 лает и походу дальше обойдусь
Последний раз редактировалось LaNocheOscura; 06.12.2020 в 16:50.
Техподдрежка отвечает на тикеты в порядке очереди. Ожидайте ответа.
Такая же картина. Прошло около 5 лет, теперь логин/пароль не подходят... Восстановление пароля не помогает. Техподдержка водит по кругу.
Кто-нибудь решил как восстановить?