как зайти в Изменение пароля игрового аккаунта.
Сброс пароля игрового аккаунта. я жму на эти ссылки а у меня выскакивает Внимание!
Переданы неверные параметры.
---------- Сообщение добавлено в 00:41 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:25 ----------
Что делать то вообще как в аккаунт зайти? пароль уже много раз менял и в ручную и генерировал... а все тоже самое при входе в игру пишет пароль устарел
Поможет техподдержка, создать запрос можно тут: https://support.my.games/ao_ru
Поменял пароль, все равно пишет авторизация провалена и т.д. и т. п.
Что делать
То же что и другим пользователям с подобной проблемой - обратиться в техподдержку https://support.my.games/ao_ru
При попытке авторизоваться на портале игры, получаю сплошные 'Syntax error_'. А там колесо, его же крутить надо
PS Раньше авторизовался нормально, но последнюю пару недель забил на это дело, так как теперь каждый раз надо повторно заходить и уже надоело. Благо на форум авторизация на сайте не влияет.
А вот сегодня колесо и вдруг такие траблы. Куда с этим обращаться, в поддержку игры, поддержку MY.GAMES или какую-то другую?
---------- Сообщение добавлено в 19:44 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:38 ----------
Отбой, почистил куки, вроде заработало.
Отлично, теперь уже и чистка куков не помогает. Точнее она помогает зайти на главной странице, но выкидывает при любом переходе по ссылке и не даёт авторизоваться снова. Хуже того, после последней чистки куков стало требовать перезайти на форум, но даже успешная авторизация во всплывающем окне на форум не действует. Пришлось заходить с второго браузера.
Как-то через одно место прикрутилась эта авторизация, из-за чего одни проблемы
Супер, жене оплатил подписку, она не смогла зайти, теперь жди пока снизайдет твоя очередь дзена оператора. А всратые дни оплаты я так понимаю бог благими делами возместит?
решил зайти в аллоды спустя много лет
высветилось сообщение от отключении аккаунта и обращении в службу поддержки, ок, зайдем, спросим
МНЕ ВЫДАЛИ СПИСОК ВОПРОСОВ ОБ АККАУНТЕ ИЗ 14 ПУНКТОВ
вы контуженные? ваши аллоды не нужны половине рунета чтоб устраивать такой бред, ни в одной другой службе техподдержки не было таких допросов
я много лет не играл в аллоды, а мне задают вопросы о именах персонажах и скриншотах их развития
я сменил 3 компа 10 телефонов, и 2 машины и у меня требуют скриншоты развития персонажа лет 6 назад?????
да мне проще создать новый аккаунт чем восстанавливать старый
Аналогичная ситуация, играл лет 5 назад, донатил даже, решил вернуться в игру а тут, перепривязки и слияния акаунтов, ну да ладно поигрался сделал, а входа в игру ннет и тоже прислали 14 вопросов как на допросе, а я и не помню персов и сколько и когда я платил, квитанции не сохранял )))
Так, давайте разберёмся
В ноябре 2019 мы разово пробежались по всем неактивным аккаунтам, на которых были замечены крайне активные попытки взлома, либо были входы с подозрительно большого количества компьютеров. Об этом как раз и была создана эта тема и это всё делалось ради вашей же безопасности.
У активно играющих и у регулярно меняющий свой пароль такой заморозки аккаунта не было. Более того, она не работает автоматически.
В таком случае, чтобы аккаунт разморозили, нужно действительно писать в Саппорт и подвердить право владения аккаунтом - это было придумано как раз для того, чтобы на давно забытый аккаунт не зашёл взломщик.
Ничего страшного, если что-то забыли. Сообщите всё что знаете и всё что не мог бы знать человек, решивший вас взломать.
После успешной проверки, Саппорт вам ответит и разморозит аккаунт.
Сам по себе в заморозку аккаунт уже не уйдёт, если только мы не решим устроить вторую волну таких мер. Если это будет, мы обязательно предупредим заранее.
Не советую усиленно закликивать вход в игру - если Саппорт не ответил, значит тикет всё ещё в работе и в игру войти нельзя.
Из-за долгого ожидания активации старого аккаунта (в итоге где-то неделя) я просто не стал дожидаться и через несколько дней после открытия тикета создал новый аккаунт. Есть ли возможность объединить два аккаунта в один? На старом у меня висит, например, выслуга лет, корабль, всякие уникальные костюмы вроде ковбойского и юбилейного, билетики за реферальную программу и чуть больше 1к прем. кристаллов, ну и всякого ещё по мелочи, которые мне на старом персонаже уже и не нужны особо и хотелось бы использовать на более развитом и актуальном новом.
В 2014 году создавал подобный запрос в техподдержку, мне ответили, что данная услуга не предоставляется. Хотя сейчас мне кажется, что такое объединение технически нереализуемо и есть много возможностей для абуза. Ведь нынче дают премиалки за прокачку на новом акке и это может быть использовано в корыстных целях. Например, создал новый акк, докачался до капа, купил 8 руны по скидке, ещё кристаллы остались и затем делаешь объединение со старым аккаунтом.
Они там оказывается чем-то нагружены?
Я извиняюсь, но за те 10 лет что я в игре я создавал 3-4 запроса по действительно важным для меня вещам. Запросы касались как утери ценностей, так и багов в игре, и один раз даже того и другого одновременно. Ни разу техподдержка мне не помогла. Но при этом несколько раз помогло прямое обращение к разработчикам.
Складывается ощущение, что работа там проходит по принципу "высохнет - само отвалится".
А больше всего вымораживает упорное нежелание объяснять причины отказа. Типа "У тебя проблемы? Это потому что ты лох. До свиданья. Оцените качество наших услуг, Ваше мнение очень важно для нас."
З.Ы. Да, я буду им вспоминать те камни, которые они у меня уничтожили в 5.0 и не вернули, пока игра не закроется.
По опыту обращений могу посоветовать четко формулировать чего именно вы хотите.
То есть например "прошу удалить предмет Х (точное название) из сумки моего персонажа" (в случае допустим если предмет почему-то не удалился после квеста и выкинуть его нельзя), а не просто рассказывать про поломанный квест.
Я ни коим образом не отношусь к сотрудникам техподдержки, возможно они бы привели другой пример, и не гарантирую что все пожелания специалисты выполнят, но логично предположить что озвучивание ваших конкретных пожеланий определенно повысит шансы именно на то решение, которого вы ждете.
"Здравствуйте! Никнейм моего персонажа Черек. Прошу удалить шесть 13-х рун из слотов моего персонажа. Заранее спасибо"
Так?
Не, что-то удалить это они бегом, с восстановлением труднее. А точнее, на моей памяти - никак.
Один из запросов - было дело в Крае мира, случайно при улучшении положил рыжее седло в слот для улучшителя, а синее в слот для основы, чему способствовало кривое описание в интерфейсе крафта, но не суть. В итоге зафармленное кровью и потом рыжее седло пропало (стало улучшеным синим). Был тикет, но там ответили "Братан - твои проблемы. Следующий". Не было ни возврата седла, ни, как я понял, фидбека разрабам по поводу кривой механики крафта.
И потом, они считают более практичным половине сервера удалять письма чем починить сломанный квест? Сейчас сломалась моя логика. Хотя, если учитывать что большинство просто терпит молча, может логика и не сломалась.
З.Ы. Не, я конечно понимаю что поддержка далеко не всесильна. Но складывается впечатление, что им абсолютно безразличны наши проблемы. Если они чего-то не могут, то даже не пытаются хоть как-то повлиять на ситуацию. Добивает это полное безразличие к игрокам и проекту.
З.З.Ы. Я извиняюсь за резкость. Наверно это у меня профессиональное. Когда приезжаешь на объект, а работники сидят на опе. Спрашиваешь "что такое?" - "А у нас термоусадка закончилась" или еще какая мелочь. Всё, причина найдена, можно не работать. Бесит!
Дааа... с сапом проблемы. Вроде - для людей. Но так всё сделано, что люди костьми ложатся - и не помогает. Или так скажем НЕ ВСЕГДА помогает.
Я уже писал на форуме и в сап, чтобы как то решили проблему с афкающим лидером гильдии, но постоянный ответ - мы этим не занимаемся. А кто должен заниматься? У нас прав нету! Даже такой вопрос: Может у афкающего лидера есть перероды в игре? Может - в другой фракции? оставлены без ответа. Тут то какая безопасность или секретные данные? Напишете в личку: Да, есть! Ник такой-то. Решайте проблемы с ним. ВСЁ! А из-за этого вся ГИ уже расползлась по серверу. Трудности никакой! А людям играть некомфортно.
вы по своей ссылке ходили?
---------- Сообщение добавлено в 12:38 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:44 ----------
Отличный саппорт. Регался не помню когда (лет 10 назад), играл может час от силы. Решил посмотреть что там. Оплатил 390 руб. А в итоге Авторизация провалена. Учетка заблокирована. Саппорт выставляет кучу вопросов типа "перечислите всех провайдеров" и прочий бред. Что вспомнил написал - мой вопрос ПЕРЕХОДИТ К (!) СТАРШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ, который может его решать несколько дней. Ясно.
Нахрен мне такое - запросил возврат средств, если не вернут сами, верну через чарджбэк.
Мыло такое мыло.
Я не теряла данные , свободно вхожу на форум, сайт, и в игровой центр-(там указана почта мейл ру как логин )Играла последний раз в 2018 году,А не совсем давно ,и пишет устарело что то , в игру не пускает!Так в какой раздел писать тикет?
Сбросить пароль не знаю где , старые ссылки , что приведены администрацией, пишут ошибку.Просто менять пароль, значить менять пароль от почты?Или лучше напишите раздел, куда писать в поддержку..Аккаунт привязан к телефону..
Запрос можно создать нажав на "Обратитесь к нашим экспертам" внизу страницы, в каком разделе вы кликните по ссылке - тут не принципиально важно, можно просто выбирать что-то более-менее подходящее по смыслу.
СПАСИТЕ, ПАМАГИТЕ! Не пускает в ЛК, мамой клянусь, аккаунта не пакупаль, раньше заходиль, в ГейЦентр пускать, на форум пускать, в ЛК не пускать. Делать что? Оператор, Константин совсем не помогать.
Было очень приятно обнаружить свой акк забаненным и не иметь возможности сменить пароль из- за отсутствия того самого номера телефона, которого уже лет 10 как не существует. Саппорт что либо делать отказался судя по их вопросам про донат. Я и так знал, что их интересует, но такого балдежа не ожидал
Хелп! Пишу уже куда только могу. Что-то перемудрили с этой безопасностью. Аолучила свиток, решила вернуться в игру спустя 2 года. В игру не пускает-пишут "авторизвция провалена, по причине подозрительной активности". Пытаюсь достучаться в техподдержку-там тоже все по новому. Вопрос-что делать? Куда бежать, куда писать.. или забить на АО как на страшный сон. Прочитала сообщения выше... у них хоть техподдержка отвечает, у меня ваообще молчит. Даже некому написать все что помню о персонажах(ага, все возможные перероды на одном). Спокойно захож в ЛК-там вся статистика на персов. Захожу в геймцентр-там тоже есть акакаунт. не могу войти в сами ао-не проходит авторизация(
Последний раз редактировалось KNastyshka; 19.09.2020 в 20:12.
Вам сюда https://support.my.games/ao_ru
Скорей всего технические проблемы - проблемы со входом в игру
Отвечают они не быстро, остается только ждать
отвечают быстро) "заявку рассмотрели, пришлите скрины с проблемой". Какие скрины, когда меня просто в игру не пускает? На почте пускает, письма от старых аллодовцев идут, в неймцентре пускает. В Ао-авторизация проваливается "по причине устаревшего пароля". Я уже и в ЛК и на почте пароли 3 раза сменила-в игру не пускает(