Вы сейчас признали "работу" тех. поддержки или вы говорите человеку, что его проблему должны искать на форуме в куче комментариев, а не в специально созданном для этого разделе и подразделении?
Хорошо, описываю всю суть в спойлере, т.к. тема как раз "Обсерватория 9.0". Вдобавок, после не говорите, что что-то запрещено из этого публиковать тут - вы сами сказали «найти на форуме подходящий по тематике раздел и тему и описать в ней суть проблемы»©MissKaramel.
Копирую почти дословно:
Для интересующихся процессом общения с тех. поддержкой по данному вопросу:
Уведомления на почте:
- Открытие запроса
- Уведомление о скором закрытие запроса в связи с отсутствием активности (мой последующий ответ на скриншоте выше)
- Закрытие запроса с пометкой "Выполнен"