Чтобы о проблеме узнали, достаточно 1 сообщения.
Чтобы проблема подтвердилась, необходим ВТР — точный путь воспроизведения ошибки.
Чтобы проблема была решена, должна подойти ее очередь, в том числе еще и зависящая от приоритета задачи. Так, у какого-нибудь дейлика на ЦС приоритет будет значительно меньше, чем у сюжетного квеста, мешающего развитию персонажа.