Почему когда общаешься с тех поддержкой складывается ощущение , что общаешься с роботами. Вот где искать правды обычному игроку?
После установки Обновления 9.0 из за не доделанной работы разработчиков я потерял печать ювелира. после трех недель общения с тех поддержкой я потерял только нервные клетки, но ничего не добился
Хотя тут даже ребенок поймет, что это ошибка разработчика и они должны вернуть мне предмет. Вот часть общения
WXH-478-73396
2017-11-24 15:58:34
ЗАКРЫТЬ ЗАПРОС
Ошибки в игровом процессе
Здравствуйте. Возникла проблема с частями манускрипта умелого ювелира. Собрал 100 частей, начал использовать их, но не появилось контекстного действия для создания "Печати ювелира" когда начал использовать они просто преобразовались в "Манускрипт умелого ювелира" Это появилось после установки 9.0. до обновления все работало корректно и 100 частей манускрипта умелого ювелира можно было преобразовать в Печать ювелира
Прошу исправить эту ситуацию и вернуть мне или 100 частей или Печать ювелира
Вы 2 месяца назад
Здравствуйте , почему мой вопрос не решается? прошло 5 дней и никаких действий с вашей стороны . прошу отправить на работу специалисту и поменять статус принято в работу,Это ведь полностью ошибка разработчиков что забыли перенести механику в обновление 9.0, прошу не морозить мой запрос. эта проблема просто так не пройдет
[ Operator81 ] 2 месяца назад
Наши специалисты отдела тестирования проверили описанную Вами ситуацию и не зафиксировали ошибок.
Подобного обмена частей на печать не было.
________________
С наилучшими пожеланиями, Константин,
старший специалист поддержки пользователей.
Вы 2 месяца назад
Был обмен на запечатанный манускрипт умелого ювелира а он обменивался на печать, что проделывалось уже ни один раз , а в 9.0 забыли про это вот официальный сайт:
https://allods.ru/news.php?article=8119
от 10.08.2017 года крайняя акция на ларец ювелира
100 частей манускрипта умелого ювелира теперь можно обменять на запечатанный манускрипт умелого ювелира.
Вы 2 месяца назад
А в моем случае он просто склеился в манускрипт умелого ювелира без выбора и без контекстного действия. предмет лежит в сумке , поэтому прошу его заменить на на свежий запечатанный манускрипт ювелира.
[ Operator81 ] 2 месяца назад
Но при этом Вы указали: "Собрал 100 частей, начал использовать их, но не появилось контекстного действия для создания "Печати ювелира" ".
Такого обмена из частей в печать не было.
________________
С наилучшими пожеланиями, Константин,
старший специалист поддержки пользователей.
Вы 2 месяца назад
Ошибка там произошла по вине разработчиков , которые в обновление 9.0 забыли включить вот это: 100 частей манускрипта умелого ювелира теперь можно обменять на запечатанный манускрипт умелого ювелира. При использовании 100 частей манускрипта умелого ювелира должен был появится выбор: обменять на манускрипт умелого ювелира или на запечатанный манускрипт ювелира из которого можно получить печать ювелира. Но после обновления 9.0 разработчики забыли включить этот функционал .
хотфикс 8.0.02.32
https://allods.ru/news.php?article=8119
И теперь когда используешь 100 частей манускрипта умелого ювелира он сразу превращается в манускрипт умелого ювелира, а это ошибка игры.
Так вот я написал , что из 100 частей ювелира хотел получить печать ювелира , а вы мне отвечаете, что такого никогда не было. Что из 100 частей не возможно получить печать. Занимаетесь отписками уже неделю, я что должен был написать:
Я из 100 частей манускрипта ювелира хотел получить запечатанный манускрипт ювелира, а его в свою очередь обменять на печать ювелира., честно слово детский сад какой то. и такими отписками вы занимаетесь неделю.
После трех недель такого общения поистрепав себе нервы я просто забил на всё это ничего не добившись.
Сегодня произошла такая ситуация , которая заставила меня обратиться в тех поддержку , и я уже начинают сожалеть, что снова обратился туда. Нам что теперь пока находишься в игре постоянно держать включенным видео , как автомобильный видео регистратор , чтоб можно было показать поддержке и тогда они, что то будут делать а не заниматься отписками , даже не вникнув в суть вопроса.
Ситуация такая объединил 10 Орнаментов заступника со сроком жизни 147 дней в Орнамент разрушителя у которого срок жизни почему то стал 113 дней, меньше на 34 дня. Это ведь явный баг и вот что мне ответили в тех поддержке
NLD-146-99530
2018-01-22 13:13:27
ЗАКРЫТЬ ЗАПРОС
Ошибки в игровом процессе
Здравствуйте, произошла такая ошибка. Объединил 10 синих "Орнаментов заступника" со сроком жизни всех орнаментов в 147 дней, в один фиолетовый "Орнамент разрушителя" у которого срок жизни оказался всего в 113 дней. Это явная ошибка, почему пропали почти 35 дней . Срок жизни "Орнамента разрушителя" должен быть таким же как и был у 10 конвертируемых "Орнаментов заступника"
Прошу исправить эту ошибку и выставить нормальное время жизни
Прикрепленные к запросу файлы
орнамент.jpg
(409 кБ, 2018-01-22 13:13:33)
Общение со специалистом
[ Operator152 ] 7 часов назад
Здравствуйте.
Спасибо за информацию.
Сейчас ваша заявка требует дополнительной детальной проверки. Для этого я передам ее старшему специалисту. Он подробно изучит все данные и ответит вам в этом же запросе.
Чем сложнее тип проблемы, тем больше времени нужно на ее изучение, иногда на это может потребоваться несколько дней.
Старший специалист обязательно постарается помочь вам, пожалуйста, дождитесь его ответа.
________________
С наилучшими пожеланиями, Виктор,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки
[ Operator81 ] 4 часа назад
Описанная Вами ситуация не является ошибкой и предусматривается игровым процессом.
Благодарим за внимание к деталям, в случае обнаружения спорных ситуаций, аналогичных данной, просим Вас также сообщить в Центр Поддержки пользователей.
Желаем Вам приятной игры.
________________
С наилучшими пожеланиями, Константин,
старший специалист поддержки пользователей.
Очень обидно , просто нет слов ,вот где искать справедливости? Продолжать общаться с техподдержкой ? Все закончится только расстройством и ни чем больше, как и в первом случае ничего не добился так и в этом случае также будет