Ответить в теме
Показано с 1 по 1 из 1
  1. #1
    Аватар для Gelikan
    Mail.Ru Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее Gelikan может рассчитывать на светлое будущее
    Регистрация
    07.09.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,135
    Репутация
    1612

    Подготовка диагностического отчета для обращения в Службу Поддержки

    С недавнего времени всем пользователям стала доступна утилита, позволяющая создать пакет диагностической информации о компьютере и игровом клиенте, который в дальнейшем может быть использован при обращении в Службу Поддержки и поможет специалистам быстрее определить причину неполадок.

    Для запуска утилиты необходимо:

    • Если вы используете обычный лаунчер:

    • Если вы используете Игровой Центр:


    После выполнения данных действий откроется утилита, чье главное окно изображено на картинке ниже.

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: window.png
Просмотров: 1388
Размер:	164.0 Кб
ID:	213447

    Для продолжения и подготовки сведений вы должны подтвердить свое согласие с информацией размещенной на данном экране. Создание отчета займет некоторое время, после чего он будет сохранен в папке ..\bin\Diagnostics\ директории вашего игрового клиента.

    В состав отчета входят следующие сведения:
    • Результат проверки соединения с сервером авторизации и патч-сервером;
    • Результаты проверки соединения с серверами игры и доменами google.ru, my.com и ya.ru командами ping и pathping;
    • Файл отчета dxdiag;
    • Файл отчета msinfo32, содержащий сведения об аппаратном обеспечении;
    • Список запущенных в системе процессов;
    • Папка \Personal, включающая в себе текущие файлы конфигурации клиента и логи;
    • Папка \Profiles.
    Отчет сохраняется в двух экземплярах - в папке, где вы можете просмотреть всю собранную информацию, и в zip-архиве, который можно прикрепить к запросу в Службу Поддержки.
    Последний раз редактировалось Gelikan; 23.01.2019 в 05:59.

     Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения