Изменения в системе безопасности учетных записей

[starockssss]

Нужно выйти из старого аккаунта, создать новый, авторизоваться в Игровом центре с нового аккаунта и войти в игру.

это получается надо создать новую почту? тоже такая проблема с авторизацией. хотелось бы на старой остаться, так как пользуюсь ей.

[MissKaramel]

это получается надо создать новую почту? тоже такая проблема с авторизацией. хотелось бы на старой остаться, так как пользуюсь ей.

В том случае игрок хотел нового персонажа и проще было новый аккаунт сделать, если требуется доступ к старому - то нужно решать вопрос с авторизацией.

[Innusik1967]

При попытке входа в игру тоже столкнулась с проблемой "Авторизация провалена". Написала в поддержку, ответили опросником. Я ответила на все вопросы прямо там же на сайте, в окне внизу страницы. Как узнать получила ли ТП мои ответы? Или их нужно было почтой отправлять?

[muchruk]

Как узнать получила ли ТП мои ответы?

Суппорт ответит в том же тикете, в котором была озвучена проблема.

[Innusik1967]

Делюсь опытом. Ответы на 14 вопросов от ТП нужно отправлять прикреплённым файлом. ТП отвечает , что заявка передана старшему специалисту для проверки данных. Ждём. Через два дня аккаунт активирован. Довольно оперативно, я считаю. Всё! Я в игре, персы на месте , почта тоже. Ура)

[mel1019]

Решил сегодня вспомнить про Аллоды. Проплатил подписку)))))))))). Вспомнил)))))))))))))))))) В акаунт на сайте вхожу, почта доступна - игра быкует на пароль или подозрения. Прислали 14 вопросов и у меня к мейлам:

Деньги не пахну?????????? Вы через ЛК (авторизованный) приняли платеж - у меня вопрос а почему там вы не завернули меня со словами "мне не хотим денег сначла вопросы)))))))).

и так:

5. Дату регистрации аккаунта. -------- ГДЕ ЕЕ БРАТЬ)))))))))) НИ В ПОЧТЕ НИ В АКАУНТЕ АЛОДОВ Я ЕЕ НЕ НАШЕЛ. (ТАТУШКУ НА ОПЕ В МОМЕНТ РЕГИСТАЦИИ НЕ ДЕЛАЛ.

9. Перечислите названия всех компаний (интернет-провайдеров), услугами которых Вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта.


НАПОМИНАЕТ ПЕРЕЧИСТЕТЕ ПОИМЕННО ВСЕХ ГЕРОЕВ СОВЕТСКОГО СОЮЗА. А ПО СУТИ,ЕСЛИ РЕГИОН УКРАИНА МОЖЕТ ВЫ ЛУЧЬШЕ БЫ ПРО ВПН СПРОСИЛИ))))))))).

Вот как по мне желание изменило статут на "на будущее перекрестись и забудь". Супер сервис.


ПЫСЫ У я какой оказывается чтобы узнать регистрацию акаунта надо тут написать и под картиночкой посмотреть))))))))))). А в профиле ЛК поле сделать Вам религия не позволяет?)))))))))

[LaNocheOscura]

ПЫСЫ У я какой оказывается чтобы узнать регистрацию акаунта надо тут написать и под картиночкой посмотреть))))))))))). А в профиле ЛК поле сделать Вам религия не позволяет?)))))))))

Учтите, что это не дата регистрации игрового аккаунта (а запрашивается информация по нему), а дата регистрации форумного аккаунта. Она у старых игроков может не совпадать У меня игровой аккаунт зарегистрирован 06.06.2010 (письмо о регистрации на почте лежит). Как Вы заметите, дата регистрации на форуме - позже.

[VVesta]

Я что-то не очень хорошо понимаю. Вчера скачала игру, сегодня решила посмотреть, что за проект (я его видела только на збт пару дней), а мне пишет, что авторизация провалена. Т.е. "скачал и играй" у нас теперь не работает? Я вроде в лаунчере под своей учеткой нахожусь, и с другими проектами проблем не было. Что за дичь происходит?

[stalker339]

Я что-то не очень хорошо понимаю. Вчера скачала игру, сегодня решила посмотреть, что за проект (я его видела только на збт пару дней), а мне пишет, что авторизация провалена. Т.е. "скачал и играй" у нас теперь не работает? Я вроде в лаунчере под своей учеткой нахожусь, и с другими проектами проблем не было. Что за дичь происходит?

Аккаунт игры теперь не нужен,главное почта майл,только форумный остался,поэтому в поддержку надо писать по этому делу,по идее дадут пароль простой,потом сами меняете,и так раз в 3/6 месяцев.

[VVesta]

Аккаунт игры теперь не нужен,главное почта майл,только форумный остался,поэтому в поддержку надо писать по этому делу,по идее дадут пароль простой,потом сами меняете,и так раз в 3/6 месяцев.

я где-то здесь выше уже видела, что надо в поддержку. Но я не понимаю смысла сие действия. У меня есть действующий акк в mygames. Я с него захожу спокойно в нужные мне игры. Зачем мне новый пароль от тех поддержки? И почему только Аллодам вдруг понадобилась эта тема?..
Ну. в баню, пойду удалю из библиотеки их.

[Dim4eg47]

Уважаемые игроки!

В ближайшее время мы планируем внести ряд изменений в систему авторизации, которые позволят более эффективно обеспечивать безопасность ваших учетных записей и персонажей.

Начиная со следующей недели, игровые аккаунты, на которых длительное время не производилась смена авторизационных данных (паролей), либо была зафиксирована подозрительная активность, будут автоматически переводиться в статус неактивных, о чем будет сообщено при попытке войти в игру:


Настоятельно рекомендуем вам обновить ваши пароли прямо сейчас (если вы не делали этого в рамках последних месяцев) чтобы избежать ограничения доступа к аккаунту.

Неактивный аккаунт может быть переведен в активное состояние своим владельцем самостоятельно, для чего ему потребуется авторизоваться в Личном кабинете на сайте игры и воспользоваться функцией восстановления пароля игрового аккаунта. Она сгенерирует новый пароль для входа в игру и вышлет его на ассоциированный с аккаунтом ящик электронной почты, после чего активирует аккаунт обратно.

Обратите внимание, что повторная активация аккаунта возможна только в случае сброса (не самостоятельной смены) пароля.

В случае возникновения затруднений при восстановлении доступа к аккаунту вы всегда можете обратиться в Службу поддержки.

Полезные ссылки

• Безопасность вашей учетной записи (руководство).
• Служба Поддержки (авторизация с помощью email).
• Служба Поддержки (авторизация с помощью учетной записи "Аллодов Онлайн").
• Изменение пароля личного кабинета.
• Изменение пароля игрового аккаунта.
• Сброс пароля игрового аккаунта.
• Восстановление адреса регистрационной почты с помощью игрового аккаунта.
• Привязка игрового аккунта к номеру телефона.

Приятной игры!

Ну, вот собственно хотелось бы сбросить пароль и получить новый (сгенерированный), чтобы зайти в игру со старого аккаунта.

Как это сделать?

[msk_moro]

Тоже пытался войти в игру после 6 лет отсутствия. Такая же форма блокировки входа в игру. Я написал в поддержку, прислали опросник - ответил что помнил. За сутки востановили доступ. Так что поиграю ))))))

[zasranec068]

Что тут происходит? Зачем это?

[Allivut]

Тоже пытался войти в игру после 6 лет отсутствия. Такая же форма блокировки входа в игру. Я написал в поддержку, прислали опросник - ответил что помнил. За сутки востановили доступ. Так что поиграю ))))))

[Alex1588]

Та же проблема, за более чем 4 года акк заблокировался. Написал в саппорт, жду ответа. Поиграл, однако

[oper17]

Добрый день, решил я чет скачать игру и посмотреть, что да как изменилось (года 3 не заходил). И вот теперь не могу понять, что делать если из 4-х аккаунтов активен только один))) Доступ к почте есть, пароли свежие, а при нажатии сброса пароля игрового аккаунта я вижу надпись: "Внимание! Переданы неверные параметры." И что делать дальше не понятно. Есть у кого мысли и идеи?

[Maskerader]

Есть у кого мысли и идеи?

Я бы другой браузер попробовал.

[Day7ona]

тоже решил зайти спустя лет 7 отсутствия, проблема с авторизация провалена, ТП после опросника молчит уже два дня, можно как то ускорить процесс, вроде задача не сложная?

[ppoli]

Уважаемые игроки!

В ближайшее время мы планируем внести ряд изменений в систему авторизации, которые позволят более эффективно обеспечивать безопасность ваших учетных записей и персонажей.

Начиная со следующей недели, игровые аккаунты, на которых длительное время не производилась смена авторизационных данных (паролей), либо была зафиксирована подозрительная активность, будут автоматически переводиться в статус неактивных, о чем будет сообщено при попытке войти в игру:


Настоятельно рекомендуем вам обновить ваши пароли прямо сейчас (если вы не делали этого в рамках последних месяцев) чтобы избежать ограничения доступа к аккаунту.

Неактивный аккаунт может быть переведен в активное состояние своим владельцем самостоятельно, для чего ему потребуется авторизоваться в Личном кабинете на сайте игры и воспользоваться функцией восстановления пароля игрового аккаунта. Она сгенерирует новый пароль для входа в игру и вышлет его на ассоциированный с аккаунтом ящик электронной почты, после чего активирует аккаунт обратно.

Обратите внимание, что повторная активация аккаунта возможна только в случае сброса (не самостоятельной смены) пароля.

В случае возникновения затруднений при восстановлении доступа к аккаунту вы всегда можете обратиться в Службу поддержки.

Полезные ссылки

• Безопасность вашей учетной записи (руководство).
• Служба Поддержки (авторизация с помощью email).
• Служба Поддержки (авторизация с помощью учетной записи "Аллодов Онлайн").
• Изменение пароля личного кабинета.
• Изменение пароля игрового аккаунта.
• Сброс пароля игрового аккаунта.
• Восстановление адреса регистрационной почты с помощью игрового аккаунта.
• Привязка игрового аккунта к номеру телефона.

Приятной игры!

[RealBENDER]

Бред какой-то. Зашёл в личный кабинет, виден старый аккаунт с подпиской, видно количество кристаллов на балансе, а в игру зайти не могу из-за проваленной авторизации. Ссылки выше старые и не рабочие, ведут на древний сайт аллодов. Внутри личного кабинета кнопка смены пароля от игрового аккаунта перекидывает в центр My.games и оттуда на аккаунт почты для смены пароля. Нахрена мне менять пароль от почты? Он и так сменян недавно и + двухфакторная аутентификация. Что за бред. Мэйл с 2012 года был лучше, чем в 2022

[OLDodin]

Бред какой-то. Зашёл в личный кабинет, виден старый аккаунт с подпиской, видно количество кристаллов на балансе, а в игру зайти не могу из-за проваленной авторизации. Ссылки выше старые и не рабочие, ведут на древний сайт аллодов. Внутри личного кабинета кнопка смены пароля от игрового аккаунта перекидывает в центр My.games и оттуда на аккаунт почты для смены пароля. Нахрена мне менять пароль от почты? Он и так сменян недавно и + двухфакторная аутентификация. Что за бред. Мэйл с 2012 года был лучше, чем в 2022

Я не знаю чего на форуме где-нить не закрепят официальный гайд по переходу с старых акков на mygames

https://allods.mail.ru/news.php?article=9365

[RealBENDER]

Я не знаю чего на форуме где-нить не закрепят официальный гайд по переходу с старых акков на mygames

https://allods.mail.ru/news.php?article=9365

Видимо новые люди им не нужны. Особенно подписчики))

[ElMiha]

Я не знаю чего на форуме где-нить не закрепят официальный гайд по переходу с старых акков на mygames

https://allods.mail.ru/news.php?article=9365

не помогает,вошел везде и на файте,форуме,лаунчере..... а в игру все равно не пускает

[Paullus]

Помню возвращался через несколько лет в World of Warcraft, вообще проблем не возникло, хотя и переходили они от лаунчера к батлнету, введена двухфакторная аутентификация. Все было просто, скачал батлнет, авторизовался под старым паролем, проплатил подписку и вуаля, играю через 5-10 минут. А тут танцы с бубном, вечно все через одно место. Это как про УАЗ "Патриот" и "Крузак 200", я лучше возьму последний которому лет 15 за ту же цену, что новый "Патриот". Это просто отношение к потребителю. Что я тогда тут проплатил, если мой аккаунт неактивен, почему мне не вылезло уведомление о блокировке аккаунта и вообще никакой информации в личном кабинете?

[Mystif]

А в какой раздел ТП писать про подобную ошибку авторизации? Ни черта не понимаю.. Подскажите кто восстанавливал доступ.

[valdoniis]

А в какой раздел ТП писать про подобную ошибку авторизации? Ни черта не понимаю.. Подскажите кто восстанавливал доступ.

https://support.my.games/ao_ru/tech/821/newticket

[flex148801]

Решил сегодня вспомнить про Аллоды. Проплатил подписку)))))))))). Вспомнил)))))))))))))))))) В акаунт на сайте вхожу, почта доступна - игра быкует на пароль или подозрения. Прислали 14 вопросов и у меня к мейлам:

Деньги не пахну?????????? Вы через ЛК (авторизованный) приняли платеж - у меня вопрос а почему там вы не завернули меня со словами "мне не хотим денег сначла вопросы)))))

Та же проблема, сначала проплатил подписку, потом решил зайти, а там болт. Осталось ждать вопросов.
На сколько вопросов надо обязательно ответить?

[MissKaramel]

Та же проблема, сначала проплатил подписку, потом решил зайти, а там болт. Осталось ждать вопросов.
На сколько вопросов надо обязательно ответить?

Пишите все как и что помните.
После решения проблемы, в том же запросе, можете попросить техподдежку начислить вам дни подписки, которые были пропущены из-за ожидания ответа и решения вопроса техподдержкой.

[Gufa1]

Товарищи возвращающиеся... 10 раз подумайте, прежде чем возвращаться и, тем более, оплачивать подписку.
Я тоже решила вернуться спустя несколько лет оффлйна. Слава богу сразу подписку не проплачивала.
С 5 по 9 марта ждала ответа поддержки о проблеме с авторизацией. 9 марта вроде ответили, что все ок, аккаунт активировали.
Ура, оплатила подписку. Но теперь другая проблема, застряла мейном на 81 уровне, т.к. один из квестов невозможно взять (он должен был быть на почте, но его нет). Соответственно левелиться дальше по-человечески нет возможности, а извращаться с прокачкой в Безвременье, где кропаль опыта дают, такое себе.
Второй день жду ответа от поддержки по поводу потерявшегося квеста. Ну нормально, еще недельку можно подождать, куда им спешить... подумаешь, оплаченная подписка, фигня какая.

[crycat]

Вот тоже интересно, как списывать на подписку так платеж без проблем проходит. А в игру войти пароль не активен. Почему сразу нельзя отклонить платеж с пояснением. Мне реально проще было новый акк создать, чем теперь ждать решения проблемы, которая не стоит и выеденного яйца. Сколько времени займет неясно, потом пиши о компенсации подписочного времени. К чему столько препон на пути в игру? Я все могу понять безопасность, всё такое, но не принимайте платежи в таком случае.

[k_a_n_o_p]

попробуйте зайти в игру через ВПН

[DayWatch]

https://support.my.games/ao_ru/tech/821/newticket

И ? Мне написали, несколько дней будем рассматривать =)

[Knefmix]

Так как сейчас восстановить пароль от старого акка? Замена пароля проблему не решила. Как сделать сброс - не понятно.

Или проще играть через новый? Мне просто комфортнее, когда используется один акк для игр. А не лепить 100500. При том что в другие проекты заходить получается без проблем.

[MissKaramel]

В поддержку тикет не создается, пароли 30 раз менял

Попробуйте последовать советам из этой статьи https://allods.mail.ru/news.php?article=9365
После чего обратитесь в техподдержку, если это требуется.

[andru26]

Внимание!
У кого аккаунты отключены (вылетает ошибка "Авторизация провалена: Учётная запись отключена по причине истечения срока пароля/подозрительной активности") теперь можно активировать аккаунт самостоятельно без сапорта. Делается это в личном кабинете.
А так же, у кого на момент оплаты был отключен аккаунт, то после активации аккаунта надо будет написать в службу поддержки и время подписки доначислят.

[laavee1]

а если в окне логина и пароля при введении старой учетки (так называемая "интеграция") ничего не происходит сколько не нажимай "войти", что делать??

[kvishnay]

Внимание!
У кого аккаунты отключены (вылетает ошибка "Авторизация провалена: Учётная запись отключена по причине истечения срока пароля/подозрительной активности") теперь можно активировать аккаунт самостоятельно без сапорта. Делается это в личном кабинете.
А так же, у кого на момент оплаты был отключен аккаунт, то после активации аккаунта надо будет написать в службу поддержки и время подписки доначислят.

А внятная инструкция будет, где пресловутый личный кабинет искать? Если из геймцентра, в котором никаких названий личный кабинет нету, кнопкой играть ты сразу проваливаешься в логин, который не пускает?

[dobro3971]

https://allods.mail.ru вот тут искать. тоже мучался и в тп писал. Но после того как они внесли изменения, все сработало. В личном кабинете появилась страшная )))надпись аккаунь отключен и кнопочка - активировать. Как то так. Удачи.

[andru26]

А внятная инструкция будет, где пресловутый личный кабинет искать? Если из геймцентра, в котором никаких названий личный кабинет нету, кнопкой играть ты сразу проваливаешься в логин, который не пускает?

https://allods.mail.ru - официальный сайт
Нажимаете красную кнопку 'Вход", потом заходите в личный кабинет. Разблокируете)

[notembersoul]

Здравствуйте!Сделайте чтоб на офф лаунчер можно было заходить логиниться с учетной записью (стим). Чтоб не было проблем при блокировки стима в рф. И ещё было бы замечательно сделать постоянную первую подписку для новичков в пол цены хотя бы… Новых игроков удержите точно! Спасибо.